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AC Süppmayer GmbH

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AC Süppmayer GmbHhat einen Beitrag geschrieben•31. Januar 2022

#ACSüppmayer #OnboardingHomeoffice #Homeoffice #Kundenservice #Frühfluktuation #EinarbeitungHomeoffice

AC Süppmayer GmbHhat einen Beitrag geschrieben•19. Januar 2022

Gestern durfte unser Geschäftsführer Rainer Wilmers als Experte 🔍 bei dem Seminar #DigitalerKundenservice zu den Themen Prozessverbesserungen mit künstlicher Intelligenz und Führung im Homeoffice auftreten. Dabei gab es sehr interessante Diskussionen. 💬 Und: endlich wieder Menschen 🙂. #ACSüppmayer #ManagementCircle #CCW #CCWAkademie #digitalerKundenservice #Kundenservice #SalesServiceExcellence

AC Süppmayer GmbHhat einen Beitrag geschrieben•5. Januar 2022

Oft werden Dienstleister mit der Abwicklung von Kundenkontakten beauftragt. Durch den Preisdruck in der Dienstleisterbranche bemühen sich viele Unternehmen um wirtschaftliche Optimierung - darunter leidet am meisten die Qualität der Kundenkontakte. 👎🏻 . Bei Messungen stellen wir folgende Punkte fest: ❌ Unzureichende Kundenzufriedenheit ❌ E-Mails werden nicht fallabschließend bearbeitet ❌ Unnötig lange Kontakte ❌ Kommunikativ unzureichend ausgebildete Mitarbeitende ❌ Zeitdruck während der Ge...