Edvan Hetzinger
Bis 2022, Tourismuskaufmann, Australia Travelteam GmbH
Abschluss: Hochschulabschluss, CEFET-MG Bundesstaatliche Technische Fachhochschule / Brasilien
München, Deutschland
Über mich
Ich heiße Edvan Hetzinger, bin 35 Jahre alt, brasilianischer Staatsbürger und lebe seit Ende 2014 in München. Ich spreche die Deutschsprache verhandlungssicher und habe mich inzwischen vollständig in die Gesellschaft integriert. Zudem spreche ich fließendes English und Spanisch und habe Portugiesisch als Muttersprache. Ich verfüge über 16 Jahre Berufserfahrung in Dienstleistung und Customer Service, überwiegend in der Touristik. Ich bin fokussiert und lösungsorientiert, verfüge über eine schnelle Auffassungsgabe und schätze, Exzellenz bei meinen Leistungen zu erwirken. Effizienz, Pünktlichkeit und eine starke Berufsethik bestimmen mein Arbeitsleben. Daher kann ich gewährleisten, dass die mir zugewiesenen Aufgaben mit Hochleistung erledigt werden. Ich bin für eine Stelle in Teilzeit (20-30 Stunden pro Woche) täglich ab 13:00 Uhr, gerne auch Spät- und Nachtschicht, remote/im Homeoffice zur Verfügung, sowohl als Angestellte als auch im Rahmen einer Selbständigkeit.
Werdegang
Berufserfahrung von Edvan Hetzinger
3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2018 - Jan. 2022
Tourismuskaufmann
Australia Travelteam GmbH
7 Monate, Jan. 2018 - Juli 2018
Tourismuskaufmann
bestCamper.net GmbH
Telefonische Kundenberatung; Buchungsabwicklung von Wohnmobile in USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Südafrika und Namibia.; Kontakt mit den Vermieter (Apollo, THL, Cruise America usw.); Pflege von Tarifverträge im Datenbank; Kundendatenpflege und Rechnungsstellung im CMS; Allgemeine Büroarbeit.
1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2015 - Apr. 2017
Tourismuskaufmann
Australia Travelteam
Telefonische und persönliche Kundenberatung; zuständig für die Buchungsabwicklung und Einbuchung aller touristischen Leistungen über die Buchungssystemen (AER Cockpit, Amadeus, Sabre, Shop Holidays, Bistro); Kommunikation und Verhandlung mit Reiseveranstaltern in Deutschland (zumeist FTI Touristik) sowie DMCs im Ausland (z.B. ATS Pacific für Australien, Neuseeland und Südsee, und DMCs im Golfbereich weltweit) und Hotels/Hotelketten. Datenbank- und Preispflege im CMS; Allgemeine Büroarbeit.
3 Monate, Feb. 2015 - Apr. 2015
Project Manager Assistant
Conference & Touring C&T GmbH
Assistent Projekt Management für MICE (B2B); Akquise und Kontaktpflege Reiseveranstaltern in Brasilien und Lateinamerika; Angebotserstellung und Kostenaufstellung der Projekte; Unterstützung bei der Durchführung von Messen und verschiedene Veranstaltungen im Inland; allgemeine Büroarbeiten.
1 Jahr und 8 Monate, Mai 2013 - Dez. 2014
Tourismuskaufmann
Master Turismo Ltda.
Beratung von High-End-Kunden B2B und B2C; Konzeption, Koordination und Durchführung von MICE-Projekte weltweit; Begleitung von Gruppenreisen; Planung und Organisation von Meetings; Kontaktaufnahme mit Kunden und Leistungsträgern; Betreuung von Gruppen und Veranstaltungen vor Ort im In- und Ausland; Controlling von Ergebnissen und die Erstellung von Reports im Excel und im eigenen CMS.
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2012 - Apr. 2013
Au-pair
Frau Dr. Constance Spring
einjähriger interkulturelle Austausch im Rahmen eines Aufenthalts bei einer deutschen Familie in München, Bayern.
1 Jahr und 1 Monat, März 2012 - März 2013
Tourismuskaufmann
Master Turismo Ltda.
Koordination Reisen der Abgeordneten der Bundesstaatsregierung. Kundenberatung und Reiseangebote in Übereinstimmung mit dem Budget des Amts.
2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2008 - Feb. 2011
Tourismuskaufmann
Mais Viagens e Turismo Ltda.
Planung, Vermittlung und Verkauf individueller, Gruppen- und Geschäftsreisen; Kundenberatung; Entwicklung von Marketingmaßnahmen; Pflege der Kundendaten im CMS.
3 Jahre und 2 Monate, Juni 2005 - Juli 2008
Tourismuskaufmann
CL Viagens ME
Unterstützung bei der Gründung und Entwicklung des Reisebüros; Marketing; Organisation von Bus- und Gruppenreisen; Angebotserstellung; Organisation der Reisen und Veranstaltung einer großen christlichen Gemeinde.
Ausbildung von Edvan Hetzinger
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2007 - März 2011
Tourismusmanagement
CEFET-MG Bundesstaatliche Technische Fachhochschule / Brasilien
Der Studiengang umschließt ein breites Feld an Themen wie: - Konzeption und Formulierung des touristischen Angebots; - Organisation von touristischen Produkten und Dienstleistungen; - Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten; - Vermarktung von touristischen Produkten und Dienstleistungen.
Sprachen
Portugiesisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Spanisch
Fließend