Melanie Hitzer

Berufserfahrung von Melanie Hitzer

• Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2022

  Stellvertretende Teamleiterin Benutzerservice

  Universitätsklinikum Augsburg

  Schwerpunkten: Medizinische Software, Microsoft Office, PC Hardware, Multifunktionsgeräte / Drucker, mobile Endgeräte, sowie technische Unterstützung bei Videokonferenzsystemen. Qualifizierte Dokumentation, Priorisierung, und Klassifizierung der Störung in einem Ticketsystem. Steuerung und Überwachung offener Tickets.

• 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2019 - Juni 2022

  Leiterin Reisestelle

  Bundeswehrdienstleistungszentrum Fürstenfeldbruck

  ∙ Planung, Betreuung u. Abrechnung der Reisetätigkeiten des Personals des Zentrum für Luft- u. Raumfahrtmedizin sowie der Offiziersschule der Luftwaffe ∙ Bearbeitung, Berechnung u. Prüfung von Anträgen auf Reisekostenerstattung, Zahlung von Trennungsgeld und Reisebeihilfen ∙ Beratung von Soldatinnen bzw. Soldaten sowie zivilen Mitarbeiterinnen bzw. zivilen Mitarbeitern auf Reisekostenerstattung, Trennungsgeld u. Reisebeihilfe ∙ Kreditkartenabrechnung ∙ Korrespondenz mit Dienstleistern

• 2 Jahre und 3 Monate, Juli 2017 - Sep. 2019

  Informationstechnikerin

  Stadt München Referat für Bildung und Sport

  ∙ Kommunikation mit Kundenmanagement ∙ Kommunikation mit Rektoren und Schulleitern ∙ Rollback / Rollout ∙ QS nach Rollouts ∙ Präsentationstechnik ∙ Betreuung / Wartung Windows / Limux ∙ Arbeiten mit Assyst, SMCWEB ∙ Instandhaltung der PC Hardware und Installation von Betriebssystem ∙ Bearbeitung der Trouble-Tickets ∙ Organisieren und Durchführen von Anwenderschulungen

• 9 Jahre, Juli 2008 - Juni 2017

  IT-Supporter

  Klinikum Harlaching

  ∙ Servicedesk ∙ Betreuung und Wartung von Windows, Limux ∙ Kommunikation mit Ärzten und Professoren ∙ PC Hardware Wartung und Instandhaltung ∙ Problembehebung der verschiedenen Softwarelösungen ∙ Rollback / Rollout ∙ Bearbeitung der Trouble-Tickets

• 4 Monate, März 2008 - Juni 2008

  Kaufmännischer Angestellter

  Tätig bei Unique Personaldienstleistungen

  Klinikum Schwabing Hotline Klinikum Bogenhausen EDV-Abteilung

• 10 Monate, Aug. 2007 - Mai 2008

  Kaufmännischer Angestellter

  Tätig bei A-Plus Personaldienstleistungen

  Klinikum Bogenhausen EDV-Abteilung ∙Korrespondenz mit Kunden ∙ Korrespondenz mit Mitarbeitern ∙ Warenbestellung ∙ Bearbeiten des Posteinganges ∙ Arbeiten mit den PC Programm: SAP, Citrix Firma Retarus Empfangsdame

• 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2005 - Aug. 2007

  Kaufmännischer Angestellter

  Tätig bei Creyf´s Personaldienstleistungen GmbH

  DHL GmbH Dateneingabe ∙ Datenerfassung ∙ Scannen u. Kontrolle v. Belege u. Zertifikaten USG People ∙ Erstellen v. Mietbürgschaften ∙ Zusammenstellen v. Kundenmappen ∙ Vorbereitung v. Meetings ∙ E-Mail Bearbeitung Creyf´s Intern ∙ Korrespondenz m. Behörden ∙ Schreiben v. Einladungen für Bewerber ∙ Erstellen v. Kündigungsschreiben TÜV SÜD Managemnt Service GmbH ∙ Erstellen u. Gestallten von Zertifikaten ∙ Korrespondenz mit Kunden ∙ Bearbeiten des Postein- und Ausganges ∙ Warenbestellung