Michael Jahn

Berufserfahrung von Michael Jahn

• Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2022

  Operations Manager

  evolving systems consulting GmbH

• 4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2017 - Feb. 2022

  Senior-Projektmanager

  evolving systems consulting GmbH

  Projektmanagement, Recruiting und Resourcing

• 4 Jahre und 5 Monate, Apr. 2013 - Aug. 2017

  Projekt- und Servicemanager

  MJ IT Consulting

  Telekommunikationskonzern, München - Vendorsteuerung (operativ, kaufmännisch) - Operations Management - Service Management - Teilprojektleitung Migration & Design im Projekt Data Center Move - IT-Productmanagement & IT Project Engineering Finanzdienstleister Schweiz: - Beratung bei der Implementierung der organisatorischen Changes nach Umorganisation - Einführung von Servicemanagement Strukturen & Prozessen

• 6 Monate, Okt. 2012 - März 2013

  Bauherr

  Privat

  Privates Projekt "Hausbau", Totalsanierung eines Altbauobjektes. Fertigstellung in 03/2013

• 2 Jahre und 7 Monate, März 2010 - Sep. 2012

  Teamleiter, Projektmanager

  T-Systems International GmbH

  Aufbau eines Kompetenzzentrums für Portal- und Shop-Lösungen Führung des Projektteams Order Tools & Portale mit >20 internen und externen Mitarbeitern Leitung mehrerer organisationsübergreifender, komplexer und strategisch wichtiger Projekte

• 2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2007 - Feb. 2010

  Projektmanager

  T-Systems International GmbH, Key Accounts

  Planung und Durchführung von Anwendungsentwicklungsprojekten - Planung, Organisation, Koordination und Durchführung der Projekte - Überwachung der Anforderungsdefinition - Koordination der IT-Konzeption - Erstellung der Projekt- und Applikationsdokumentation - Testmanagement - Rolloutplanung und –koordination - Steuerung von internen und externen Leistungserbringern - Ressourcen- und Budget-Controlling - Führung der Projektteams in einer Matrixorganisation

• 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2006 - Sep. 2007

  Process Executive / Senior Servicemanager

  T-Systems Enterprise Services ITO

  Servicemanagement für Mittelstandskunden - Servicemanagement für Mittelstandskunden - Ausgestaltung von ITSM Prozessen - SLA-/OLA-Steuerung - Projektakquise - Mitglied des Change Boards IT-Systeme

• 5 Jahre und 2 Monate, Juni 2001 - Juli 2006

  Service Expert / Senior Servicemanager

  T-Systems CDS GmbH

  Servicemanagement für einen großen deutschen Logistik-Konzern Callcenterkonsolidierung Mitgestaltung eines IT Outsourcing-Vertrages - Führung von 80 Mitarbeitern an vier Callcentern-Standorten - Servicemanagement für ca. 25.000 Arbeitsplätze - Verhandlung und Umsetzung eines Helpdesk-Outsourcingvertrages - Einführung der Prozesse Incident-, Problem-, Changemanagement inkl. unterstützender IT-Systeme - Mitarbeit an nationalen und internationalen Helpdesk-Projekten

• 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 1998 - Mai 2001

  Teamleiter Servicemanagement

  T-Systems PCM Computer AG

  Einführung und Leitung eines 2nd Level Callcenters Entwicklung und Durchführung von Techniker-Trainings - Führung von 12 Mitarbeitern am Callcenter Standort München für Hard- und Software-Support - Techniker-Einsatzsteuerung - Remote-Fehlerbehebungen - Erstellung von Trainingsunterlagen und Trainingsplänen für Service-Techniker - Durchführung von Techniker-Trainings