Michelle Am

- Markt- und Wettbewerbsanalyse mit anschließender Entwicklung einer Expansionsstrategie nach Osteuropa - Erster Platz von 23 teilnehmenden Teams durch zusätzliche Entwicklung einer Marketingstrategie für nachhaltiges Geschäftswachstum

- Bearbeitung von 40+ Kundenbeschwerden pro Tag durch die Bereitstellung individueller Lösungen - Betreuung von 6 Kundenservice-Funktionen - Aktive Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen - Teilnahme an Kompetenzschulungen für Beratung und Verkaufsgespräche - Teilnahme an Arbeitsgruppen zur Verbesserung des Arbeitsablaufs Erfolge: - Erreichung einer überdurchschnittlichen Kundenzufriedenheitsbewertung zwei Monate in Folge

- Planung sowie Optimierung der monatlichen Online-Marketing- Kampagnen - Tool-Recherche für automatisierte Workflows im Vertrieb - Entwicklung und Implementierung eines neuen skalierbaren Vertriebsprozesses, incl. KPI Optimierung - Zielgruppen - und Marktanalysen für den deutschen Markt - Leitung von Gesprächen mit potentiellen Kunden, Verwaltung eines eigenen Kundenportfolios

Strategieentwicklung für multinationale Unternehmen - How to grow the Kraft Heinz Food Service in the Balkans - Expanding Xiaomi's business operations into Poland - Developing an improved market adaptation strategy for Vapiano - Creating sustainable business growth for Hello Fresh in Denmark

BSc Absolventin als Teil der besten 12,5% der Studenten des akademischen Jahrgangs (2015-2018) Schwerpunkte: - International competitiveness - Marketingforschung - Operatives Marketing Thesis: Does wealth make us happy? (1.0)