Alexej Meier

# IT-Ticketbearbeitung im First- und Second Level Support nach ITIL # Administration komplexer Systeme der Informationstechnik # Unterstützung der Endanwender in IT-relevanten Themen # Umsetzung von definierten Prozessen im Tagesgeschäft # Pflege der kundenseitigen IT-Infrastruktur # Rollouts, Software Updates und Installationen bei Endkunden # Administration von Nutzerrechten im On- und Offboarding # Einarbeitung neuer Mitarbeiter # Proaktives Monitoring der Kundensysteme # Assistenz beim Team-Supervising

# Transition der Insolvenz der Barcatta GmbH zu HochRein assitiert, nach Projektende gewechselt.

# IT-Ticketbearbeitung im First- und Second Level Support nach ITIL mit Fernwartungen # Fachliche Steuerung des IT-Service Desk Teams und Entwicklung des kundenseitigen Supports # Pflege der Hausinternen IT mit stetiger weiterentwicklung der Umgebung # Assistenz in den folgenden Themen: Prozessmanagement, Onboarding, Web-Administration, Social Events

# Fachliche Steuerung des IT-Service Desk Teams, bestehend aus 10 Service Desk Agents # IT-Ticketbearbeitung im First- und Second Level Support nach ITIL # Administration komplexer Systeme der Informationstechnik # Administration von Nutzerrechten # Erarbeiten der Service Desk Architektur nach ITIL # Eskalationsmanagement # Personaleinsatzplanung # Umsetzung von Prozessen im Tagesgeschäft

# Professioneller EDV‐Anwender # Netzwerk‐Service‐Techniker # Anwendungsentwickler # Wirtschaftsinformatiker

# Vernetzte Systeme # Anwendungsentwicklung und Programmierung # Netzwerktechnik # Projektmanagement # Betriebswirtschaftliche Prozesse # Englisch