Susanne Berski
Selbstständig, freiberufl. Business Coach & Consultant, Zielperspektiven
Abschluss: International Changemanager (CBS), Steinbeis Business Academy
Rülzheim, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Susanne Berski
Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2012
freiberufl. Business Coach & Consultant
Zielperspektiven
10 Monate, Okt. 2018 - Juli 2019
Projekt: HR Interim Management (Transformation)
T-Systems International GmbH - Telekom IT
2 Jahre, Feb. 2016 - Jan. 2018
Projekt: kommunales Flüchtlingsmanagement
Verbandsgemeindeverwaltung Hagenbach
Stabsfunktion für VG-Bürgermeister als Beauftragte für Flüchtlingsintegration // Optimierung der Verwaltungsabläufe, Prozess- und Informationsmanagement rund um die Versorgung der rd. 180 Geflüchteten; fachliche Beratung und Schulung der kommunalen Mitarbeiter, ehrenamtlichen Helfer und Geflüchteten v.a. rund um die Themen Asylverfahren, soziale und Arbeitsmarktintegration; Koordination der ehrenamtlichen Aktivitäten; Unterbringungsmanagement; interkulturelles Konfliktmanagement und psychosoziale Betreuung
8 Monate, Juni 2015 - Jan. 2016
Projekt: Fachberatung im Arbeitgeberservice für KMU
Bundesagentur für Arbeit, Landau
Rekrutierung / Personalauswahl (120 FTE) zur Neuansiedlung eines Logistikdienstleisters Automotive in Wörth
Erhebung und Strukturierung fachlicher Anforderungen aus vier Fachbereichen, Geschäftsprozessanalyse Ableitung und Konsolidierung von Zielen und benötigten Systemfunktionskomponenten Marktanalyse, Planung und Durchführung eines RfP‐Verfahrens mit ausgewählten Anbietern, Angebotsanalyse und ‐bewertung Erarbeitung eines Business Case und Unterstützung bei der Erarbeitung eines IT‐Architekturkonzeptes Entscheidungsvorlage
4 Jahre und 4 Monate, Feb. 2008 - Mai 2012
Leitung Kundenservice Mail & Media
1&1 Internet Service GmbH (United Internet AG)
Leitung der Abteilung (rd. 160 - 200 Mitarbeitern) für den kaufmännischen und technischen Kundenservice aller Produkte der Marken WEB.DE und GMX, Call-Center-Management und Dienstleistersteuerung, Aufbau- und Ablauforganisation, Prozessmanagement und -optimierung, Projektmanagement Produkt- und Personalentwicklung, Training & Wissensmanagementsystem, div. Projekte Migration & Transformation, Fach- und Führungskräfteentwicklung, Reporting, Recruiting & Onboarding, CRM, Changemanagement
2 Jahre und 8 Monate, Juni 2005 - Jan. 2008
Teamleitung im Kundenservice
1&1 Internet Service GmbH
Kundenservice WEB.DE DSL, WEB.DE PC-Sicherheit, Schlund + Partner Webhosting, 1&1 Platin Webhosting
3 Jahre und 2 Monate, Juli 2001 - Aug. 2004
Contentmanagerin / stellv. Objektleitung Internetportal
Braunschweiger Zeitungsverlag
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2001
stellv. Geschäftsstellenleitung, Pressehaus Ludwigshafen
DIE RHEINPFALZ Verlag und Druckerei GmbH & Co. KG
Ausbildung von Susanne Berski
2020 - 2020
Changemanagement
Steinbeis Business Academy
1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2011 - Nov. 2012
Personal & Business Coaching
DFC - Deutscher Fachverband Coaching
systemisch-integrative Beratung / Coaching
3 Jahre, Sep. 1996 - Aug. 1999
Betriebswirtschaftslehre
Duale Hochschule Mannheim
Personal, Marketing, Führung und Verlagswesen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Spanisch
Grundlagen