O'Donovan Consulting AG

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O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.8. Juni 2021

🖼 Customer Journey Mapping mal anders... Nutzen Sie unsere Onboarding Canvas, um Ihrem neuen Teammitglied auch in digitalen /Homeoffice Zeiten ein gutes Onboarding zu bieten. Zur Onboarding Canvas unserer Kollegin Kristina Antic geht es hier 👉🏻 https://www.odonovan.de/blog/customer-journey-mapping-fuer-ihren-onboarding-prozess/

Customer Journey Mapping für Ihren Onboarding Prozess - O'Donovan

Lassen Sie uns gemeinsam ein Gedankenexperiment machen: Sie sind ein kleines und / oder mittelständisches Unternehmen (KMU) und haben eine freie Vakanz. Als KMU haben Sie nicht dieselben Tools und Ressourcen wie große Konzerne. Doch genau Ihre Größe können Sie als Vorteil nutzen. Eine Neueinsteiger: in kann schneller und stärker in ein kleineres Team eingebunden […]www.odonovan.de

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.21. Januar 2021

🖱 Gemeinsam mit dem Bundesverband Deutscher Leasing-Unternehmen e.V. führen wir eine #Studie zu Pay-Per-Use durch. Der Endspurt bis bis zum 31.01.2021 hat begonnen. Wir freuen uns, wenn Sie noch daran teilnehmen 👉 https://www.odonovan.de/news/unsere-studie-geht-auf-die-zielgerade/

Unsere Studie geht auf die Zielgerade... - O'Donovan

O'Donovan führt gemeinsam mit dem BDL diese Studie zu Pay-Per-Use im Zeitraum von August 2020 bis Januar 2021 durch. Nehmen Sie teil!www.odonovan.de

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.30. November 2020

🖱 Gemeinsam mit dem Bundesverband Deutscher Leasing-Unternehmen e.V. führen wir eine Studie zu Pay-Per-Use durch. Pay-Per-Use wird seit Jahren als Trend aus vielen Blickwinkeln betrachtet. Nur bei der Umsetzung in der #Leasingbranche gibt es nach wie vor Baustellen. Wir freuen uns, wenn Sie daran teilnehmen 👉 https://www.odonovan.de/news/unsere-studie-geht-auf-die-zielgerade/

Unsere Studie geht auf die Zielgerade... - O'Donovan

O'Donovan führt gemeinsam mit dem BDL diese Studie zu Pay-Per-Use im Zeitraum von August 2020 bis Januar 2021 durch. Nehmen Sie teil!www.odonovan.de

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.27. November 2020

🤖 Am 10.12. von 9.30 Uhr bis 12.30 Uhr moderiert unser Vorstandsmitglied Matias Musmacher zusammen mit Christian Buttgereit das Online-Seminar rundum das Thema Vertrieb mit Chatbot- / AI-Einsatz. Wir freuen uns, Sie dort begrüßen zu können! 🤖 https://bit.ly/2HGsnTJ

So optimieren Sie Ihren Customer Service!

Unternehmen mit einen Customer Service, die schnell auf Anfragen Ihrer Kunden reagieren und auf Ihre Bedürfnisse eingehen sind nachweislich erfolgreicher.www.i-cem.de

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.24. November 2020

🔮 Auch 2021 werden uns Customer Experience Management und Customer Service begleiten. Das Praxishandbuch des i-CEM Institut für Customer Experience Management und der i-Service Initiative gibt aus den verschiedensten Blickwinkeln einen Überblick über diese Themen und dient Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, als Orientierungshilfe. https://lnkd.in/gugKqZk

Praxishandbuch 2021 - Jetzt als Download! - O'Donovan

Auch 2021 werden uns Customer Experience Management, Customer Service und KI begleiten. Lesen Sie im Handbuch die neuesten Artikel!www.odonovan.de

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.23. November 2020

📢 Heute um 16.00 Uhr diskutiert Matias Musmacher mit Bianca Suenkel, Amelie Höllersberger und Andreas Klug über den Stellenwert des Call Centers bei der Customer Experience. Wir laden Sie herzlich zur 45-minütigen Diskussionsrunde ein https://i-serviceblog.com/events/cx-talks-welchen-stellenwert-hat-das-call-center-im-rahmen-der-customer-experience/

So optimieren Sie Ihren Customer Service!

Unternehmen mit einen Customer Service, die schnell auf Anfragen Ihrer Kunden reagieren und auf Ihre Bedürfnisse eingehen sind nachweislich erfolgreicher.www.i-cem.de

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.13. November 2020

🧐 Wir haben da mal eine Frage: Auch im neuen Kundenservice Trendbarometer wollen wir wissen, wie sich die Mitarbeitenden im Customer Service fühlen, wie sich die Kommunikationskanäle entwickeln und welche Trends sich im Kundenservice entwickeln. Wir freuen uns über Ihre Meinung! 👉🏻 https://survey.euro.confirmit.com/wix/2/p593553477702.aspx?company=odonovan

Kundenservice Trendbarometer August 2022

survey.euro.confirmit.com

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.10. November 2020

🔮 Wie wird der Post-Corona-Arbeitsalltag aussehen?🔮 Darüber diskutiert unser Vorstandsmitglied Ingo Scheidweiler gemeinsam mit weiteren Experten im Rahmen von [um]denk[bar] am 12.11. Zur kostenlosen Teilnahme geht's hier: https://www.odonovan.de/news/umdenkbar-unterwegs-diesmal-wie-wollen-wir-in-der-zukunft-arbeiten/

[um]denk[bar] unterwegs diesmal: „Wie wollen wir in der Zukunft arbeiten?“

Die Pandemie hat die Einführung neuer Arbeitsmethoden erzwungen. Wie wird das Post-Corona-Office aussehen? Nehmen Sie am Onlinevortrag teil!www.odonovan.de

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.9. November 2020

💬 Wir müssen reden! Am 23.11. diskutiert Matias Musmacher mit Bianca Suenkel, Amelie Höllersberger und Andreas Klug über den Stellenwert des Call Centers bei der Customer Experience. Wir laden Sie herzlich zur 45-minütigen Diskussionsrunde ein: https://i-serviceblog.com/events/cx-talks-welchen-stellenwert-hat-das-call-center-im-rahmen-der-customer-experience/

So optimieren Sie Ihren Customer Service!

Unternehmen mit einen Customer Service, die schnell auf Anfragen Ihrer Kunden reagieren und auf Ihre Bedürfnisse eingehen sind nachweislich erfolgreicher.www.i-cem.de

O'Donovan Consulting AGhat einen Beitrag geschrieben.6. November 2020

🤺 Unser Kollege Holger Heinze ist wie viele von uns seit Monaten im Mehrfronteneinsatz: An der Home Office-Front und der Kinderbetreuungsfront. Mittlerweile kann Holger Best Practices weitergeben, die er in einem Artikel zusammengefasst hat 👉🏻 https://www.odonovan.de/blog/8-eher-unueblich-home-office-best-practices/

8 eher unübliche Home Office Best Practices - O'Donovan

Ende Oktober 2020. Deutschland geht auf den zweiten von wir wissen nicht, von wie vielen, Lockdowns zu. Die Social Media Posts zu Home-Office-Überlebenstaktiken nehmen wieder zu, Inhalte vom Sommer werden wieder aufgewärmt. Aber gibt es denn nicht ganz so offensichtliche Lektionen aus dem Sommer? Wir haben einige zusammengetragen:[divider line_type=“No Line“ custom_height=“50″][fancy-ul icon_type=“standard_dot“ alignment=“left“ spacing=“default“] Früher […]www.odonovan.de

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