Tanja Grams
Bis 2017, Sachbearbeiter Customer Service International, Mercateo AG
Leipzig, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Grams
- Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Großbritannien, außerdem Österreich und Deutschland - Zuarbeitung für Country Manager Großbritannien - Korrekturlesen und Übersetzungen von englischen Textbausteinen und Präsentationen, sowie Pressemitteilungen und Inhalt der Website - Angebots- und Auftragsbearbeitung - Bearbeitung von Reklamationen und Kundenretouren - Bestellabwicklung und Koordination mit Lieferanten im In- und Ausland - Kommunikation Englisch und Deutsch
2 Jahre und 10 Monate, März 2012 - Dez. 2014
Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst
Rosskopf & Partner AG
- Kundenbetreuung Deutschland, Großbritannien und Frankreich - Zuarbeitung und Koordination von Außendienstmitarbeitern in Deutschland, England und Frankreich - Angebots- und Auftragsbearbeitung - Auftragsverfolgung - Stammdatenerfassung und –pflege - Kommunikation Deutsch, Englisch und Französisch
6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2011
Kaufmännische Fremdsprachenassistentin
Lübbers Anlagen- und Umwelttechnik GmbH
- Prüfung von Vertragstexten und anderen Dokumenten in englischer Sprache - Unterstützung im internationalen Einkauf - Unterstützung der Mitarbeiter bei englischen Ausarbeitungen
1 Jahr und 6 Monate, Apr. 2009 - Sep. 2010
Mitarbeiterin für Büroadministration und Systemmanagement
The English Language Trainers GmbH
- Durchführung der gesamten Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache - Stundenplanung und -einteilung für Dozenten und Kunden - Angebotsaufstellung und -bearbeitung - Rechnungslegung - Aufstellungen von Kursinformationen - Betreuung der englisch- und französischsprachigen Dozenten - Kundenbetreuung und -beratung - gesamte Büroorganisation
5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2004 - Apr. 2009
Sales/Customer service Co-ordinator
Akcros Chemicals Ltd. (GB)
- Weltweite Kundenbetreuung (speziell: deutsch- u. englischsprachige Märkte) - Auftragsaufnahme - Auftragsbearbeitung und –bestätigung - Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Bearbeitung von Mahnungen - Zuarbeitung und Koordination von Außendienstmitarbeitern
1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2002 - Dez. 2003
Key accounts
Avis Contact Centre Plc. (GB)
- Sales Service/Betreuung deutsch-, französisch- und englischsprachiger Kunden und weltweit - Auftragsaufnahme und –bearbeitung - Auftragsbestätigungen - Kundenberatung - Kundenpflege
2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2000 - Aug. 2002
Rental Sales Agent
Avis Contact Centre Plc. (GB)
- Auftragsaufnahme und –bearbeitung - Auftragsbestätigungen - Kundenberatung - Aufnahme von Kundenbeschwerden
7 Monate, Jan. 2000 - Juli 2000
Lehrassistentin f. Englisch u. Deutsch
Metaform – private Sprachschule in Clermont-Ferrand/Frankreich
- Unterricht für Erwachsene (Englisch und Deutsch) - Assistenz der Dozenten - Stundenplanaufstellung - Übersetzungen (englisch > deutsch)
1 Monat, Okt. 1993 - Okt. 1993
Praktikantin / Abteilung: Städtepartnerschaften
Rathaus Swinton/England
- Büroorganisation - Administrative Aufgaben - Organisation von Veranstaltungen für Schüleraustausch - Bearbeitung von Bewerbungen
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1991 - Sep. 1992
Rezeptionistin
Schlosshotel Senden
- Kundenbetreuung - Aufnahme von Reservierungen - Zimmerzuteilung - Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen und –beschwerden
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1990 - Sep. 1991
Büroassistentin
Britische Armee in Berlin
- allgemeine Bürotätigkeiten - Unterstützung von Familien der Armee
1 Jahr und 1 Monat, Aug. 1989 - Aug. 1990
Au-pair (Paris)
Private Familie in Paris
- Betreuung von 2 Kleinkindern
Ausbildung von Tanja Grams
3 Jahre und 11 Monate, Sep. 1998 - Juli 2002
Modern Languages and Marketing Studies
University of Salford
Deutsch, Englisch, Französisch, Marketing
3 Jahre, Sep. 1992 - Aug. 1995
Höhere Berufsfachschule f. Wirtschaft und Verwaltung
Ludwig-Erhard-Schule in Münster
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Gut