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ILC Technologies GmbH

Über uns

Mit ILC Cross- & Upselling Potenziale erschließen

360°- Kundenblick sicherstellen

ILC ermöglicht eine 360°- Kundensicht, indem relevante Kundeninformationen aus allen internen Systemen wie ERP, CRM oder Wissensdatenbanken verknüpft und in einer intuitiven Oberfläche zur Verfügung gestellt werden. Ergänzt um wichtige externe Informationen aus z.B. Social Media, Newsportalen oder Firmendatenbanken. 

Produkt- und Nachverkaufsempfehlungen aufzeigen

ILC stellt Vertriebs- und Servicemitarbeitern in Echtzeit Empfehlungen bereit, welche zusätzlichen Produkte und Leistungen für den Kunden relevant sind. Hierbei werden auch Potenziale über Grenzen von Business-Units, Produktgruppen oder Tochter- und Schwesterngesellschaften hinweg aufgezeigt. 

Proaktive Informationsbereitstellung 

ILC erkennt als virtueller Assistent z.B. automatisch, welcher Kunde anruft und stellt bereits vor der Anrufannahme oder beim Lesen einer E-Mail alle relevanten Informationen zu diesem Kunden bereit, sodass aufwändige Suchvorgänge entfallen.

Überall und jederzeit

ILC ermöglicht einen 360°- Kundenblick nicht nur am Schreibtisch - z.B. integriert in Ihr CRM - sondern auch von unterwegs. Außendienstmitarbeiter haben über das mobile ILC Vertriebs- und Servicecockpit auf Reisen oder im Kundentermin Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen aus internen Systemen oder externen Datenquellen. 

Ihr Nutzen auf einen Blick: 

- Niedrigere Kundenfluktuation und höherer Customer Lifetime Value durch besseren Service. 

- Erschließung von Cross- & Upselling Potenzialen durch das Aufzeigen von   Nachverkaufsempfehlungen. 

- Niedrigere Prozesskosten durch schnellere Bearbeitungszeiten. 

Überzeugen Sie sich in 120 Sekunden von der einfachen Handhabung und der Leistungsfähigkeit!

ILC Vertriebscockpit: https://www.youtube.com/watch?v=NaeDV_1dVYI

ILC Servicecockpit: https://www.youtube.com/watch?v=KFrMNmL-g10

www.ilc-productfit.de

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