Wir sind ein erfahrenes IT-Dienstleistungsunternehmen, das kleine und mittelständische Unternehmen bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Infrastruktur unterstützt. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Integration maßgeschneiderter Lösungen, die nahtlos in bestehende IT-Systeme eingebunden werden. Wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur effizienter, sicherer und zukunftsfähiger wird. Unsere Experten begleiten Sie von der technischen Konzeption über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung, um nachhaltige IT-Lösungen zu schaffen und Ihre Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen.

• Du nimmst Kundenanfragen telefonisch entgegen und sorgst für eine strukturierte Erstaufnahme

• Du erstellst und pflegst Support-Tickets und hältst Informationen sauber nach

• Du unterstützt remote per Fernzugriff (z. B. via Teamviewer) und koordinierst nächste Schritte

• Du arbeitest dich zügig in mehrere interne Tools/Programme ein und nutzt sie sicher im Alltag

• Gelegentlich übernimmst du vereinzelte Termine außerhalb (selten, planbar)

• Perspektivisch: Du übernimmst mehr Verantwortung in der Kundenberatung und unterstützt bei Verbesserungen in Abläufen

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. Kaufleute für IT-System-Management, Fachinformatiker Systemintegration – oder vergleichbar alternativ: mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Support/Service Desk/Kundenservice mit IT-Bezug

• Du arbeitest selbstständig, priorisierst sauber und holst dir fehlendes Wissen aktiv rein

• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, mehrere Tools/Programme sicher zu beherrschen

• Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – auch wenn’s mal hektisch wird

• Pluspunkt: Verständnis für kaufmännische Abläufe/Prozesse (z. B. rund um Aufträge, Abrechnung, Dokumentation)

• 35–40 Stunden/Woche

• Vor Ort (mindestens in den ersten Monaten), danach hybride Option an bestimmten Tagen möglich

• Start: nach Absprache

• Ein Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zu den zuständigen Personen

• Strukturierte Einarbeitung (ohne „Handhalten“), dafür echte Verantwortung und Vertrauen

• Entwicklungsperspektive Richtung Kundenberatung und breiteres Aufgabenfeld

• Moderne Arbeitsmittel und klare Abläufe im Tagesgeschäft

• Planbare Arbeitszeiten und eine Zusammenarbeit, die auf Verlässlichkeit setzt

Robin Mattig

Senior Recruitment Consultant

Majori GmbH

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