Wir sind Telekommunikationsanbieter & IT-Dienstleister und suchen zur Verstärkung unseres Servicedesk Teams einen weiteren IT-Administrator (m/w/d) in Aachen.

Bewirb dich ganz unkompliziert und wir besprechen die Details! :)

• 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT

• Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung

• Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern

• Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrungen im Servicedesk und im Umgang mit Ticketsystemen

• Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld sowie mit Telekommunikationsnetzen

• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT, Netzwerken

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch

• Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild

• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten

• Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise

• Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche

• 31 Urlaubstage

• Hybride Home Office Option

• Herausfordernde, spannende und vielseitige Tätigkeiten

• Ein attraktives Gehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon, Gesundheitsmesse

• Die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer Academy weiterzuentwickeln ergänzt durch externe Produktschulungen

• Die Nutzung modernster Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon) und cloudbasierte Tools

• Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht

• Ein professionelles Feelgood-Management

Lisa Münch

Principal Recruitment Consultant

Majori GmbH

Tel.: +49 30 4397 120-21

Mobil: +49 155 6643 3959

E-Mail: l.muench@majori.de