Aufgaben

Sorge mit deinem technischem Know-how und Weitblick dafür, dass unsere Batteriespeicher im Einsatz zuverlässig performen – und Kund:innen langfristig auf uns bauen können.

Bei Voltfang entwickeln wir intelligente Batteriespeicherlösungen für eine nachhaltige Energiezukunft. Damit unsere Systeme langfristig stabil arbeiten, brauchen wir Menschen, die sich in Technik und Kommunikation gleichermaßen zuhause fühlen.

Als Serviceingenieur:in bist du zentrale Ansprechperson für unsere Batteriespeicher nach der Auslieferung. Du analysierst technische Störungen, betreust Kund:innen
bei Fragen zur Nutzung und hilfst aktiv bei der Optimierung im Betrieb.
Dabei arbeitest du eng mit Entwicklung, Inbetriebnahme und Produktmanagement zusammen – und trägst mit deinem Feedback zur stetigen Verbesserung unserer Systeme bei.

• Analyse und Behebung technischer Störungen oder Fehlfunktionen unserer Batteriespeicher
• Optimierung der Systemkonfigurationen zur Verbesserung von Wirtschaftlichkeit und Anwendung
• Technischer Kundensupport nach Projektabschluss: Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und Bereitstellung von Informationen über verschiedene
  Kommunikationskanäle
• Organisation und Koordination von Wartungseinsätzen sowie Servicearbeiten
• Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen in enger Abstimmung mit Entwicklung und Logistik
• Schulung von Kund:innen zur Nutzung, Wartung und Systemoptimierung
• Dokumentation von Kundenanfragen, Lösungen und wiederkehrenden Problemen zur Rückmeldung relevanter Erkenntnisse an Entwicklung und Produktmanagement zur Weiterentwicklung der Systeme
• Mitarbeiten an der Weiterentwicklung unserer Batteriespeichersysteme
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe

Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik,
Informatik, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im technischen Service oder Support – idealerweise im Bereich Batteriespeicher, Energie- oder Gebäudetechnik
• Kenntnisse
  in Netzwerkprotokollen und Kommunikationsschnittstellen sowie
  Verständnis für Batteriespeichertechnologien und deren
  Steuerungssoftware (Open EMS) von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise – mit Teamgeist und Hands-on-Mentalität
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, um die Inbetriebnahme vor Ort zu unterstützen

Wenn du Technik nicht nur verstehen, sondern verbessern willst – und Spaß daran hast, gemeinsam mit Kund:innen echte Lösungen zu finden – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Benefits

• Viel Eigenverantwortung und die Möglichkeit, Dinge wirklich zu gestalten
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam etwas aufbauen will
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und eine offene Kultur
• Ein Job mit Sinn – dein Beitrag unterstützt direkt die Energiewende
• Freie Nutzung der Velocities (E-Bikes) in Aachen
• Kooperation mit Urban Sports Club
• Zuschuss zum Jobticket
• Office Dog
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Regelmäßige Team-Events zur Stärkung der Kultur