Zur Verstärkung unseres Teams im Volkswagen Zentrum Aachen suchen wir ab sofort einen

Stellvertretenden Serviceleiter (m/w/d)

In Ihrer Tätigkeit als stellvertretender Serviceleiter (m/w/d) wachsen Sie als Teil des Autohaus-Managements in die Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung des Servicegeschäfts.

Sie tragen mit dazu bei, die wirtschaftlichen Ziele im Servicebereich zu erreichen und stellen die Einhaltung von Qualitäts- und Herstellervorgaben sicher. Gemeinsam mit dem Serviceleiter führen Sie das Team, begleiten die Zielerreichung durch die Nutzung relevanter Kennzahlen und Prozesse und setzen Maßnahmen zur Optimierung strukturiert um.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise mit Zusatzqualifikation zum Serviceberater, Serviceassistent oder Meister
• Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses, idealerweise im VW-Konzern
• Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service von Vorteil
• gute Beratungs-, Verkaufs- und Verhandlungstechniken
• starke kommunikative Fähigkeiten
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• ausgeprägte Ziel- und Erfolgsorientierung

Wir bieten Ihnen:

• Einen Dienstwagen mit Tankkarte (auch zur privaten Nutzung)
• 30 Tage Urlaub
• Unentgeltliche betriebliche Krankenversicherung
• Dienstrad inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Einen modernen Arbeitsplatz
• Weiterbildungsoptionen über den Hersteller zum Serviceleiter
• Karrieremöglichkeiten in einer der größten Autohandelsgruppen
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Mitarbeiterbenefits

Ihre Aufgaben:

• Koordination des Service-Bereiches
• Personalmanagement für die Mitarbeiter im Service
• Schaffung einer an der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg orientierten Grundhaltung aller Mitarbeiter
• Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung
• Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung
• Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
• regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerber-Verhaltens im Servicemarkt
• Entwicklung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör sowie deren Kontrolle der Wirksamkeit
• Planung, Überwachung und Steuerung des Abteilungsergebnisses entsprechend der Umsatz- und Renditeziele

Volkswagen Zentrum Aachen Jacobs Automobile GmbH
Andreas Terhardt, Serviceleiter