Teamlead IT Support (m/w/d)
Teamlead IT Support (m/w/d)
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 0 € – 500.000 € (Unternehmensangabe)
- Hybrid
Teamlead IT Support (m/w/d)
Über diesen Job
Über uns
Unser Kunde ist ein Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Aachen, das aktuell einen Teamlead IT-Support (m/w/d) sucht. In dieser Rolle übernehmen Sie die Leitung des Support-Teams, stellen eine reibungslose Organisation des Tagesgeschäfts sicher und entwickeln Prozesse sowie Tools kontinuierlich weiter. So leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität und Weiterentwicklung des IT-Betriebs. Die Position wird in einem hybriden Arbeitsmodell angeboten.
Aufgaben
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Support-Teams
Planung, Organisation und Unterstützung im Eskalationsmanagement
Analyse und Steuerung von KPIs zur Optimierung der Servicequalität
Weiterentwicklung von Prozessen im Incident-, Problem- und Change-Management
Gestaltung und Optimierung von ITSM-Tools und Support-Workflows
Profil
Fundierte IT-Qualifikation und Erfahrung in der Teamleitung
Umgang mit Netzwerktechnologien und gängigen Ticketsystemen
Know-how im Service-Management.
Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zeichnen Sie zusätzlich aus.
Wir bieten
Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur
Flexibilität – Gleitzeit und 2 Tage Homeoffice pro Woche
Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub
Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr
Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum
Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft
Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss
Kontakt
ProPlacement GmbH