Für unseren Kunden, einem Weltmarktführer in der Metall- und Elektroindustrie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Project Manager Customer Care (m/w/x) für den Standort Aalen in Vollzeit 40h:

Ihre Aufgaben:

• Konzeption, Management und Leitung internationaler After-Sales-Projekte im Direktvertrieb an Endkunden (D2C) im Bereich Sehkorrekturlinsen für Extended Reality (ERP) von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Abschluss
• Entwicklung von Prozessen für Reklamationen, Garantieabwicklung und Inspektionen, Untersuchung von Kundenproblemen und Fernwartung
• Konzeption und Aufbau von Zielbetriebsmodellen inklusive Standortanalyse für D2C-Kundensupport- und -Pflegezentren, einschließlich physischer Produktprüfung und Analyse von internen versus externen Lösungen
• Integration des gesamten Prozesses für den Ersatzauftragsprozess
• Erstellung und Leitung von Management-Entscheidungspapieren und -Meetings zur Prozessgenehmigung, Investitionen in IT-Infrastruktur und Organisationsstruktur sowie zur Festlegung der Kundendienstrichtlinien

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossener Master in Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management oder einem verwandten Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert
• Nachweisliche Erfahrung in der Geschäftsentwicklung und im Projektmanagement im D2C-Konsumgüterbereich sowie in den zugehörigen Kundensupport- und After-Sales-Prozessen
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit gegenüber anspruchsvollen externen und internen Stakeholdern sowie dem Top-Management
• Analytische und problemlösende Fähigkeiten
• Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Umgebungen und Prioritäten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse weiterer Sprachen von Vorteil

Wir bieten:

• Übertarifliche Vergütung nach Tarif des IGZ
• Schneller und unkomplizierter Einstieg in einem weltweit führenden Unternehmen
• Sehr gute Übernahmechancen durch den Kunden
• Möglichkeit auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Haben Sie Interesse oder Fragen zu der Stelle? Melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail unter: 07361-380 340 bzw. bewerbung@kirsch-personal.de Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.