Über diesen Job

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

Projektmanager (m/w/d) Kundenservice

Ort: Aalen

Was Sie erwartet:

Planung, Steuerung und Leitung internationaler Projekte im Bereich Kundenservice für den Direktvertrieb von Korrekturbrillen und Linsen für erweiterte Realität – von der Konzeption bis zur Umsetzung
Entwicklung von Prozessen für Rücksendungen, Garantie- und Prüfverfahren, Untersuchungen bei Nichtanpassung sowie für die Fehlerbehebung aus der Ferne
Erstellung von Zielbetriebsmodellen einschließlich Standortanalysen für Kundensupport und Servicecenter (physische Produktprüfung, interne Bearbeitung versus Auslagerung)
Integration durchgängiger Prozesse für Ersatzbestellungen
Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Besprechungen für die Geschäftsleitung (Freigabe von Prozessen, Investitionen in Informationstechnologie, Organisationsstruktur, Richtlinien für den Kundenservice)

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Lieferkettenmanagement oder einem vergleichbaren Bereich
Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung
Nachweisbare Erfahrung in Geschäftsentwicklung und Projektmanagement im Bereich Direktvertrieb von Konsumgütern sowie in den zugehörigen Prozessen nach dem Verkauf
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen internen und externen Ansprechpartnern sowie der Unternehmensleitung
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Prioritäten
Fließende Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil

Was wir können:

Flexible Arbeitszeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten
Rabatte
Mitarbeiter-Events
Betriebliche Altersvorsorge und BU-Versicherung

Kontakt:

Stefanie Krug Tel.: +49 7034 656-13784 www.bertrandt.com/karriere

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Bertrandt AG

Automobile und Zweiräder

10.001 oder mehr Mitarbeitende

Ehningen, Deutschland

Projektmanager (m/w/d) Kundenservice