Sachbearbeiter:in Ticketing (a) - Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
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CH Media Holding AG
Medien, Verlage
Aarau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 61.000 CHF – 81.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Sachbearbeiter:in Ticketing (a) - Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Über diesen Job
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In diesem vielfältigen Job
- bearbeitest und beantwortest du eingehende Kundenanfragen im CRM- und Ticketsystem
- klärst du Anliegen rund um Abonnemente, Zeitungszustellungen, digitale Services, Rechnungen und allgemeine Fragen
- stellst du eine freundliche, präzise und kundenorientierte Kommunikation sicher
- dokumentierst du alle Fälle sauber, nachvollziehbar und strukturiert im System
- arbeitest du eng mit dem 1st- und 2nd-Level zusammen, um effiziente Lösungen zu gewährleisten
- unterstützt du bei der Optimierung unserer Prozesse im Kundenservice
und trägst du aktiv zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei
Du kommst hier zum Ziel, wenn
- du Erfahrung im Kundenservice oder in der schriftlichen Kundenkommunikation mitbringst und über eine ausgeprägte Schreibkompetenz verfügst
- du eine motivierte, sympathische und teamorientierte Persönlichkeit bist, welche sich durch eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität sowie einer raschen Auffassungsgabe auszeichnet
- du im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen sicher bist (Salesforce von Vorteil)
- du strukturiert, selbstständig und qualitätsbewusst arbeitest
- du auch bei hohem Anfragevolumen effizient und lösungsorientiert bleibst
- du Fälle klar und nachvollziehbar dokumentieren kannst
- du idealerweise Grundkenntnisse in Aboprozessen mitbringst
Arbeitsort
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im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
Eine beeindruckende Vielfalt an Marken
Wir wissen, wo wir hinwollen. Und wo wir herkommen. Regional sind wir mit unseren starken Marken seit jeher tief verwurzelt. Nun bringen wir auch die digitale Welt zu den Menschen nach Hause – oder wo auch immer sie sind.
Eine beeindruckende Vielfalt an Aufgaben
Print, TV, Radio oder Online? Warum eigentlich "oder"? Für viele Storys ergänzen sich die Kanäle ideal und du produzierst deine Beiträge mehr und mehr trimedial. Damit gehörst du zu den Vorreitern der Branche.
Eine beeindruckende Vielfalt an Möglichkeiten
Wer über die Welt berichten will, muss mit ihr Schritt halten. Darum fördern wir die kontinuierliche Weiterbildung in allen Bereichen. Und überhaupt stehen deinen Ideen alle Türen offen – ausprobieren erwünscht.
Eine beeindruckende Vielfalt an Kulturen
Der kollegiale (Du-) Spirit trägt dazu bei, dass sich CH Media auch mit 1800 Mitarbeitern noch immer ein wenig wie ein Familienunternehmen anfühlt. Kein Wunder: Das Herzblut der Familie Wanner für guten Journalismus und ihre unternehmerische Weitsicht sind im Alltag präsent.
CH Media
Hier ist Vielfalt zu Hause. Wir sind 80 starke Marken. – Übrigens: Vielfalt gibt es auch bei unseren anderen Benefits ;–)
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Unternehmens-Details
CH Media Holding AG
Medien, Verlage
