Gesucht wird ein IT Supporter im 2nd Level (m/w/d), der komplexere Anfragen souverän analysiert, technische Hintergründe versteht und tragfähige Lösungen entwickelt. Mit einem Hintergrund als Fachinformatiker bringt die gesuchte Person sowohl methodisches IT-Wissen als auch Praxiserfahrung mit – ideal, um bei Systemstörungen, Softwareproblemen oder Nutzerfragen nachhaltig zu unterstützen. In dieser Rolle kommt es auf technische Tiefe, analytisches Denken und teamübergreifende Kommunikation an.

Persönliche IT-Job-Perspektiven

• Arbeit mit aktuellen Technologien in einer modernen IT-Landschaft
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeit zum Spezialisten oder Systemverantwortlichen
• Zertifizierungen und Weiterbildungen, z. B. in Microsoft, ITIL oder Citrix
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Option an mehreren Tagen pro Woche
• Beteiligung an spannenden IT-Projekten in enger Abstimmung mit der Systemadministration
• Attraktives Gehaltspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge

Die Herausforderungen dieses IT-Jobs

• Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen, die über den 1st Level hinausgehen
• Fehlersuche und Störungsbehebung im Client-, Netzwerk- und Applikationsumfeld
• Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen und Updates
• Eigenständige Bearbeitung von Tickets inkl. Ursachenanalyse und Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams, Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Rollouts und Systemmigrationen

 

Deine Qualifikation für diesen IT-Job

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365 und Netzwerktechnologien
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
• Lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und sicheres Auftreten im direkten Anwenderkontakt
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Job ID: 2137333