Vor über 30 Tagen veröffentlicht

Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)

Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)

Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)

Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)

Smileful GmbH

Konsumgüter, Handel

Ahlen

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 29.500 € – 40.000 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)

Über diesen Job

Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)

  • vor Ort

Jobbeschreibung

Smileful ist ein vollständig digitalisiertes Unternehmen und zählt damit zu den modernsten Unternehmen Deutschlands. Wir sind ein energiegeladenes, zielstrebiges Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d) ) zur Verstärkung. Wenn Du dich mit unseren Werten und Zielen identifizierst, dann werde Teil unserer Mission und bewirb Dich jetzt!

Das ist deine Mission als Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d) :

  • Kundenservice via E-Mail, WhatsApp und Telefon : Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback mit Empathie und Expertise.

  • Kundenservice über Social Media : Aktive und einfühlsame Interaktion mit unserer Community über verschiedene Plattformen, Beantwortung von Direktnachrichten und Kommentaren.

  • Bestellannahme : Gewährleistung eines reibungslosen Bestellprozesses, Hilfe bei Fragen zum Bestellstatus und proaktive Kommunikation von Updates.

  • Retouren- und Reklamationsbearbeitung : Effiziente Verwaltung von Rücksendungen und Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

Das bieten wir Dir:

  • Weiterbildung und Aufstiegschancen: Wir geben dir Möglichkeiten für deine berufliche Weiterbildung

  • Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten: Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und stellen deshalb ausschließlich unbefristet ein

  • Vollwertiger, mobiler Arbeitsplatz: Bei uns erhält jeder Mitarbeiter einen vollumfänglich ausgestatteten Arbeitsplatz

  • Strukturierte Arbeitsabläufe: von denen auch deine Work-Life-Balance profitiert

  • Frisches Obst und Getränke: Wir bieten dir jeden Tag eine Auswahl an frischem Obst sowie heiße und kalte Getränke

  • Flache Hierarchien: Wir arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation

  • Umfangreiches Onboarding: mit intensiver Betreuung mit der wir dich in unserer verwendeten Software unterweisen

  • Gratis Produktauswahl: Sei eine der ersten Personen, die unsere neu-entwickelten Produkte testen können. Natürlich darfst du diese auch behalten.

  • Attraktive Mitarbeiterangebote: Wir bieten attraktive Mitarbeiterangebote an, mit denen du besondere Firmen-Angebote auf Top-Marken erhältst.

  • Benefits, die dein Wohlbefinden steigern : Regelmäßiges Essen im Team und alle zwei Wochen kommt ein Friseur und/oder eine Maniküre-/Pediküre-Expertin ins Haus.

Stellenanforderungen

  • Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizin- oder Konsumgüterindustrie.

  • Gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich, in Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus.

  • Vertrautheit mit MS-Office-Anwendungen und den gängigen CRM Systemen.

  • Eine hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.

  • Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mit der Kompetenz, Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.

  • Ein lösungsorientierter Ansatz, mit dem Wunsch, Prozesse zu verbessern und proaktiv Herausforderungen anzugehen.

Vor- und Nachname *

Gehalts-Prognose

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