Rolle:

• Du bist die erste Anlaufstelle für die UserInnen – und hilfst dabei, ihre Fragen zur Software schnell und freundlich zu klären

• Du lernst unser Produkt und die Bedürfnisse der NutzerInnen genau kennen – und wirst so Schritt für Schritt zum echten Support-Profi

• Du dokumentierst Anliegen und bringst sie auf den richtigen Weg, indem du sie an passende KollegInnen im Team weiterleitest

• Mit wachsender Erfahrung übernimmst Du mehr Verantwortung und löst bald auch komplexere Anfragen eigenständig

• Du erhältst echten Einblick in unsere Technik und Prozesse – und kannst Dich gezielt weiterentwickeln, z. B. in Richtung QA, Projektarbeit oder technische Beratung

• Wir begleiten Dich aktiv bei deinem Einstieg und Wachstum – in einem Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und Humor nicht zu kurz kommen lässt

Qualifikationen:

• Du hilfst gerne weiter, kommunizierst klar und hast Spaß am Lösen von Software-Problemen – mit Erfahrung im Service oder Support bist du bei uns genau richtig

• Du kennst Dich mit Windows und Office gut aus, und idealerweise hast Du auch erste Erfahrungen mit Datenbanken (z. B. MS SQL, PostgreSQL) oder Scriptsprachen gesammelt

• Technisches Verständnis bringst Du mit – Du kannst einfachen Code lesen, Beispielprogramme ausführen und willst Dein Know-how weiter ausbauen

• Englischkenntnisse sind ein Plus, aber wichtiger ist, dass du Dich sicher mit UserInnen austauschst – auch wenn’s mal knifflig wird

• Du bleibst ruhig, strukturiert und lösungsorientiert, wenn UserInnen Hilfe brauchen – und machst den Unterschied im Erstkontakt

• Flache Hierarchien: Flache Hierarchien, freundschaftliches Team, offene, respektvolle per du Kommunikation
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien: Profitiere von unserer Erfolgsbeteiligung für Mitarbeiter:innen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeit, Gleitzeitkonto - Büro, tageweise Homeoffice oder Full Remote
• Homeoffice: Flexible Arbeitszeit, Gleitzeitkonto - Büro, tageweise Homeoffice oder Full Remote
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Modernste Arbeitsplätze, aktuelle Technologien
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Gute Entwicklungs- und Weiterbildungs-Möglichkeiten
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage: Erfolgsbeteiligung und Urlaubsanspruch steigend nach Zugehörigkeit
• Sportliche Aktivitäten: Mit Hansefit hast du Zugang zu zahlreichen Fitness- und Gesundheitsangeboten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung: Wir sind familienorientiert, unser Team mit vielen langjährigen Mitarbeiter:innen ist freundschaftlich
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Ausflug und mehrere gemeinsame Feiern jedes Jahr
• Kostenlose Früchte und Getränke: Kaffee, Tee, Mineralwasser, Obst kostenlos
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Büro in attraktiver Lage, gut angebunden an öffentliche Verkehrsmittel, JobRad- und JobTicket-Zuschuss (Deutschlandticket)

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