Über uns:

• Die Assmann Zeitarbeit GmbH ist seit Gründung im Jahr 1997 ein stetig wachsendes Unternehmen in der Region Nürnberg. Als erfahrener Vermittler bieten wir interessante Möglichkeiten zur Entwicklung Ihrer Karriere.
• Tolle Stellenangebote, Karrierechancen, spannende Branchen, persönliche Betreuung und ein starkes Team erwarten Sie. Los geht's! Werden Sie Teil von Assmann Zeitarbeit. Wir freuen uns auf Sie!

Leiter m/w/d Kundendienst / Service

Stellen-ID: 25-10-434 Standort: Allersberg Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 38 - 40 Stunden pro Woche

Das Unternehmen:

• Unser Kunde ist einer der führenden Fachgroßhändler für Heizungs-, Sanitär- und Klimatechnik.
• Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Leiter m/w/d für den Bereich Service / Kundendienst.

Ihre Aufgaben:

• Führung der gesamten Abteilung Service / Kundendienst
• Laufende Optimierung des Qualitäts- und Serviceniveaues
• Planung, Steuerung und Optimierung interner Abläufe
• Klärung und Abwicklung von Reklamations- und Kulanzfällen
• Koordination der Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
• Überwachung der Performance- und Qualitätskennzahlen
• Regelmäßige Berichtserstattung an die Geschäftsführung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Berufserfahrung im Kundendienst oder vergleichbare Position mit Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Sehr gutes Technikverständnis, idealerweise Kenntnisse im Bereich Biomasseheizungen
• Gute EDV-Kenntnisse, Erfahrung mit ERP-Systemen
• Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft

Wir bieten:

• Bezahlung nach Tarif IGZ/DGB plus übertarifliche Zulagen
• Übernahme vom Kundenbetrieb
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Faires und sicheres Einkommen
• Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Individuelle Sonderleistungen
• Persönliche Betreuung

Sonstiges:

• Bei uns sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen um den Lesefluss zu erleichtern.

Kontakt: Uwe Beyer

Assmann Zeitarbeit GmbH Steinbühler Str. 11 90443 Nürnberg Tel. +49 911 214827-0 Fax +49 911 214827-99 bewerbung@assmann-personal.de http://www.assmann-personal.de Tarifvertrag: IGZ/DGB Entgeltgruppe: ab EG 5 (je nach Qualifikation)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.