Leiter Customer Service International 100% (m/w/d)
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ROCKEN
Automobil- und Fahrzeugbau
Altstätten SG
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
Leiter Customer Service International 100% (m/w/d)
Über diesen Job
Unser ROCKEN Partner ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich anspruchsvoller optischer Schlüsselkomponenten, Baugruppen und Systeme. Das Unternehmen unterstützt Partner aus den Branchen Vermessungstechnik, Medizintechnik und Halbleiterindustrie entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Verantwortung:
Fachliche und personelle Führung des internationalen Customer-Service-Teams
Sicherstellung einer professionellen Betreuung von internationalen Kunden über den gesamten Auftragsprozess
Gesamtverantwortung für die Auftragsabwicklung von A–Z inkl. Exportabwicklung
Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zwischen Customer Service, Verkauf, Logistik und Export
Bearbeitung von Eskalationen, Reklamationen und komplexen Kundenanfragen
Analyse von Kennzahlen sowie Erstellung von Reports für das Management
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung
Weiterbildung in Betriebswirtschaft (HF/FH oder vergleichbar); Abschluss im Export von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service Innendienst und im Exportgeschäft
Erste Führungserfahrung oder stellvertretende Führungsfunktion
Sehr gute ERP- und MS-Office-Kenntnisse
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Flache Hierarchien
- Internationales Umfeld
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/