Unser ROCKEN Partner ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich anspruchsvoller optischer Schlüsselkomponenten, Baugruppen und Systeme. Das Unternehmen unterstützt Partner aus den Branchen Vermessungstechnik, Medizintechnik und Halbleiterindustrie entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Verantwortung:

• Fachliche und personelle Führung des internationalen Customer-Service-Teams

• Sicherstellung einer professionellen Betreuung von internationalen Kunden über den gesamten Auftragsprozess

• Gesamtverantwortung für die Auftragsabwicklung von A–Z inkl. Exportabwicklung

• Optimierung von Prozessen und Schnittstellen zwischen Customer Service, Verkauf, Logistik und Export

• Bearbeitung von Eskalationen, Reklamationen und komplexen Kundenanfragen

• Analyse von Kennzahlen sowie Erstellung von Reports für das Management

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung

• Weiterbildung in Betriebswirtschaft (HF/FH oder vergleichbar); Abschluss im Export von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service Innendienst und im Exportgeschäft

• Erste Führungserfahrung oder stellvertretende Führungsfunktion

• Sehr gute ERP- und MS-Office-Kenntnisse

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Flache Hierarchien
• Internationales Umfeld
• Eingespieltes und dynamisches Team

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