Jobbeschreibung

In Andernach erwartet dich eine strukturierte Tätigkeit als telefonischer Bestellannahme-Mitarbeiter für einen wachsenden Online-Händler für Haushaltsprodukte. Du nimmst Bestellungen entgegen, beantwortest Produktfragen und unterstützt Kunden bei Bestellprozessen. Das freundliche Team sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre und eine gründliche Einarbeitung in die Produkte und Systeme. Die Position ist ideal für kommunikationsfreudige Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben und strukturiert arbeiten.

Branche: Online-Handel

Jobarten: Telefonisten Jobs, Kundenservicejobs, Minijobs

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Bestellannahme-Mitarbeiter nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die Produkte telefonisch bestellen möchten. Du erfasst die Bestellungen im System und sorgst für eine korrekte Auftragserfassung. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten. Du informierst über aktuelle Angebote und Rabattaktionen und berätst zu passenden Zusatzprodukten. Bei Bedarf unterstützt du Kunden bei technischen Problemen während des Online-Bestellprozesses.

Neben der telefonischen Bestellannahme unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen zu Bestellungen. Du hilfst bei der Aktualisierung der Produktdatenbank und bei der Pflege von Produktinformationen. Gelegentlich unterstützt du bei der Durchführung von Inventuren und bei der Vorbereitung von Marketingaktionen. Bei Bedarf hilfst du auch bei der telefonischen Nachverfolgung von abgebrochenen Bestellvorgängen.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit Computern und Bestellsystemen wird vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Einzelhandel sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest über ein grundlegendes Verständnis für Haushaltsprodukte verfügen und die Bereitschaft mitbringen, dich in die Produktpalette einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird erwartet.

Du verfügst über eine freundliche und klare Aussprache am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir, Kundenwünsche richtig zu erfassen und passende Produkte zu empfehlen. Du arbeitest sorgfältig und genau bei der Erfassung von Bestelldaten. Deine Serviceorientierung und dein Verkaufstalent helfen dir, Kunden zusätzliche Produkte anzubieten, ohne aufdringlich zu wirken. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst im Umgang mit Kundendaten und Bestellungen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Samstag zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Minijob (bis zu 10 Stunden pro Woche) oder Teilzeit (bis zu 30 Stunden pro Woche) möglich. Besonders geeignet für Studenten oder als Nebenjob.

Zusammenfassung:

Dir wird ein Stundenlohn von 15,00 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf das Produktsortiment. Ein moderner Arbeitsplatz in angenehmer Büroumgebung steht dir zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Erhöhung des Stundenumfangs und zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.