Jobbeschreibung

In Ansbach erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit als telefonischer Terminkoordinator für verschiedene Handwerksbetriebe. Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Handwerkern und sorgst für eine effiziente Terminplanung und Ressourcennutzung. Das professionelle Team bietet dir eine strukturierte Einarbeitung und unterstützt dich bei deinem Einstieg. Die Position ist ideal für organisationsstarke Menschen mit Kommunikationstalent und Interesse am Handwerksbereich.

Branche: Handwerk

Jobarten: Telefonisten Jobs, Organisationsjobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Terminkoordinator nimmst du Anfragen von Kunden entgegen, die handwerkliche Dienstleistungen benötigen. Du erfragst die Art des Auftrags, den Umfang und weitere relevante Details. Basierend auf der Dringlichkeit und dem Auftragsumfang koordinierst du die Termine mit den verfügbaren Handwerkern. Du informierst Kunden über Terminmöglichkeiten und bestätigst vereinbarte Termine. Bei Terminänderungen oder -absagen findest du flexible Lösungen und informierst alle Beteiligten rechtzeitig. Du dokumentierst alle Aufträge und Termine im Planungssystem.

Neben der telefonischen Terminkoordination unterstützt du bei der Optimierung der Tourenplanung für die Handwerker. Du hilfst bei der Priorisierung von Notfalleinsätzen und bei der Umplanung bei unvorhergesehenen Ereignissen. Du pflegst die Kundendatenbank und aktualisierst Kontaktinformationen. Gelegentlich unterstützt du bei der Nachbereitung von Aufträgen durch telefonische Kundenzufriedenheitsabfragen und bei der Koordination von Nacharbeiten.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Planungssoftware wird vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminplanung sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest über ein grundlegendes Verständnis für handwerkliche Tätigkeiten verfügen, um Aufträge richtig einschätzen zu können. Flexibilität bei den Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf zu bewahren, werden erwartet.

Du verfügst über ein ausgeprägtes Organisationstalent und die Fähigkeit, auch komplexe Terminpläne zu koordinieren. Deine Kommunikationsfähigkeit hilft dir, sowohl mit Kunden als auch mit Handwerkern effektiv zu kommunizieren. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Deine Problemlösungskompetenz hilft dir, bei Engpässen oder Ausfällen schnell alternative Lösungen zu finden. Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr. Früh- und Spätschichten im Wechsel nach Absprache. Teilzeit (20-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (40 Stunden pro Woche) möglich. Besonders geeignet für Quereinsteiger mit Organisationstalent oder als qualifizierter Nebenjob.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,50 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die verschiedenen Handwerksbereiche und die Planungssysteme. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich ohne Wochenendarbeit. Ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung steht dir zur Verfügung. Kostenlose Getränke und gelegentliche Teamevents sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Entwicklungsperspektiven im Bereich Disposition und Planung.