Die Stelle in der Telefonhotline ist zu folgenden Dienstzeiten zu besetzen: Montag 08:00 - 16:00 Uhr, Dienstag 14:00 - 16:00 Uhr, Donnerstag 12:00 - 17:00 Uhr, Freitag 08:00 - 12:00 Uhr

Das Aufgabengebiet der Stelle umfasst insbesondere:

• Telefondienst für Anfragen an die Ausländer- und Einbürgerungsbehörde
• Erteilung allgemeiner und einfacher telefonischer Auskünfte
• Weiterleitung von Anfragen an die Sachbearbeitung
• Arbeit mit dem Fachverfahren STRANGER

Das bringen Sie (m/w/d) mit:

• eine dreijährige abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau bzw. -mann für Büromanagement, Hotelmanagement oder Tourismus oder eine vergleichbare dreijährige kaufmännische Ausbildung (Rechtsanwalts-, Notar-, Steuerfachangestellte/r, Industriekauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement) mit mindestens der Abschlussnote "gut" oder Kenntnissen/Berufserfahrung im Bereich der (telefonischen) Kundenbetreuung
• vorzugsweise mit Erfahrungen in dem o. g. Aufgabenbereich oder im Bereich der Kundenbetreuung (z. B. Empfang, Kundenbetreuung oder Beschwerdemanagement)
• sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbarkeit und Stressresistenz sowie eine hohe Servicebereitschaft und Teamfähigkeit
• gute EDV-Kenntnisse (MS-Office), sowie die Bereitschaft, sich in hausinterne Programme einzuarbeiten
• zeitliche Flexibilität

Wir bieten Ihnen:

• eine strukturierte und begleitete Einarbeitung in die täglichen Arbeiten durch eine direkte Ansprechperson in einem ausgearbeiteten Onboarding Konzept
• die Einbindung in ein motiviertes und engagiertes Team
• einen ergonomischen Arbeitsplatz (z. B. höhenverstellbare Schreibtische) in einem modernen Dienstgebäude in der Nähe der Innenstadt
• flexible Arbeitszeiten in einem Gleitzeitmodell
• eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD-VKA) entsprechend der auszuübenden Tätigkeit, persönlichen Befähigung und Berufserfahrung in Entgeltgruppe 5 TVöD-VKA
• Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes
• zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
• gute interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten mit Kostenübernahme
• einen familienfreundlichen Arbeitsplatz mit Betreuungsmöglichkeiten in unserer eigenen Betriebskrippe vor Ort
• kostenfreie Parkplätze vor Ort
• ermäßigtes Jobticket
• vielfältige Betriebssportangebote (Yoga, Zirkeltraining, Spinning u. v. m.)
• Betriebsrestaurant
• Dienstradleasing (nach bestandener Probezeit)

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Landratsamt Aschaffenburg, Bayernstraße 18, 63739 Aschaffenburg Ansprechperson: Frau Roth (Fachbereichsleitung Ausländerrecht, Personenstandswesen, Integration) Telefon: 06021 394-6455

Bitte bewerben Sie sich bis zum 18.03.2026 direkt online über unser Bewerbungsportal (mit Lebenslauf und den für die Tätigkeit relevanten Nachweisen (Abschluss- und Arbeitszeugnisse), Stellenplan-Nr. 45-0023 auf unserer Website.

Menschen mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise unter dem Stichwort "Bewerbermanagement" auf unserer Website https://www.landkreis-aschaffenburg.de/datenschutz/infos/ (https://www.landkreis-aschaffenburg.de/datenschutz/infos/)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.