Teamleiter / Mitarbeiter Helpdesk & Service (m/w/d)

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für Endanwender

• Betreuung von Client-Hardware, Peripherie sowie IT-On- und Offboardings

• Verwaltung und Optimierung des Jira-Ticketsystems (Helpdesk & Service)

• Ticketmanagement: Bearbeitung, Priorisierung und Überwachung von Tickets

• Durchführung von Endanwenderschulungen

• Mitarbeit an allgemeinen IT-Projekten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung in der IT

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 Cloud und Azure

• Erfahrung in der Administration komplexer IT-Umgebungen

• Kundenorientierung und sicheres Auftreten

• Gute Kenntnisse in Windows, Netzwerken und IT-Sicherheit

• Erfahrung mit ITSM-Tools und Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über FUX

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