Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unseren Software-Anwendersupport (m/w/d) in Auderath.

Wir entwickeln seit 1985 spezialisierte Softwarelösungen für die Versicherungsbranche. Unser Fokus liegt auf praxisnahen Verwaltungs- und Prozesslösungen, die Versicherungsmakler im Arbeitsalltag spürbar entlasten. Wir arbeiten wir in einem kleinen, kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen.

Wir legen Wert auf Verlässlichkeit, klare Kommunikation und langfristige Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitenden.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt unsere Anwender im täglichen Umgang mit unserer Verwaltungssoftware aB-Agenta und bist erste Ansprechperson bei Fragen oder Anliegen – telefonisch, über unser Ticketsystem oder per Fernwartung.
• Dabei analysierst du Support-Anfragen strukturiert, findest praxisnahe Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden zuverlässig und effizient weiterarbeiten können. Der Schwerpunkt liegt auf der Betreuung von Bestandskunden sowie deren EDV-Betreuern.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, kannst dich aber jederzeit im Team austauschen und Rücksprache halten. Durch den engen Kontakt zu unseren Anwendern bringst du wertvolle Rückmeldungen in die Zusammenarbeit mit unserer Entwicklung ein und wirkst aktiv daran mit, aB-Agenta kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.
• Du führst Datenmigrationen durch, z. B. die Übernahme von Excel-Listen oder Daten aus bisherigen Systemen in unsere Software aB-Agenta, und übernimmst die Ersteinrichtung bei Neukunden – etwa bei einem System- oder Rechnerwechsel – für einen reibungslosen Start.

Du passt in unser Team wenn:

• Du gute EDV-Kenntnisse und ein technisches Grundverständnis hast – Kenntnisse aus dem Versicherungsbereich sind von Vorteil, aber kein Muss (alles Weitere lernst du bei uns)
• Du gerne kommunizierst und ein freundliches Auftreten am Telefon hast
• Du strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert arbeitest

Deine Vorteile:

• Eine unbefristete Beschäftigung in einem kleinen, kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich
• Geregelte Arbeitszeiten – 40 Stunden Woche, Freitagnachmittag frei, keine Schicht- oder Wochenend-Dienste
• Home-Office möglich

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.