Rolle:

Du bist ein echtes Multitalent im IT-Bereich und liebst abwechslungsreiche Aufgaben. Du betreust unsere internen Teams und externe Kunden, löst technische Probleme und begleitest spannende Projekte – kein Tag ist wie der andere.

Verantwortung:

• Bearbeitung von First- und Second-Level-Anfragen zu Hardware, Software und Netzwerken

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Supporttickets via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

• Analyse und Behebung komplexer IT-Probleme

• Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen, Anwendungen und Peripheriegeräten

• Unterstützung bei Einführung neuer Systeme und Technologien

• Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen

• Zusammenarbeit mit IT-Kolleg:innen und externen Dienstleistern

• Schulung von Anwender:innen in IT-Systemen und Best Practices

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Windows-/Linux-Systemen, Active Directory, Office 365 und Virtualisierung

• Erfahrung im Support (1st/2nd Level) und Umgang mit Ticketsystemen

• Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Belastbarkeit

• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

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