Projektmanager:in / Prozessmanager:in Kundenservice Netz
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LEW-Gruppe
Energiewirtschaft
Augsburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 49.000 € – 60.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Projektmanager:in / Prozessmanager:in Kundenservice Netz
Über diesen Job
Darum geht es konkret
Im unserem Team Netznutzung sind wir verantwortlich für den kaufmännischen Prozess von der korrekten Anmeldung eines Netzkunden bis zur Abrechnung der Netznutzungs- und Messentgelte. Damit sind wir ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg des Verteilnetzes der Lechwerke.
Im Detail bedeutet das:
- Du bist verantwortlich für die Optimierung unserer Prozesse. Dabei ergreifst du die Initiative, treibst und unterstützt die Weiterentwicklung und Verbesserung gemeinsam mit den operativen Teams Netzkunden, Einspeisekunden und Kundenbetreuung
- In deiner Rolle bist du mittendrin und unterstützt Führungskräfte wie Mitarbeiter:innen der operativen Teams bei der Ableitung und Umsetzung konkreter Maßnahmen und Projekte in Effizienz, Kundenorientierung, Digitalisierung, Methoden und Kultur
- Darüber hinaus beteiligst du dich aktiv an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams
- Deine enge Zusammenarbeit v. a. mit den Fachteams nutzt du unter anderem zum Aufbau von Netzwerk und Fachexpertise. Damit stellst du dich optimal für künftige umfangreichere Projektaufgaben auf
- Du gehst voran und übernimmst in den kommenden Jahren Verantwortung für die vollständige Transformation der Prozess- und Systemlandschaft
- Als Teil des Stabsteams berichtest du direkt an die Leiterin Kundenservice Netz und agierst in enger Abstimmung mit den weiteren Führungskräften und Teams.
Das wünschen wir uns
- Energiewirtschaft und Digitalisierung begeistern dich gleichermaßen und du brennst darauf, beides im Sinne unserer Kund:innen optimal zu verbinden; dabei hilft dir dein gutes Verständnis von IT-Systemen
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
- Nach deinem abgeschlossenen Studium hast du bereits Erfahrung gesammelt; idealerweise im IT-Projektmanagement oder im Prozess- und Veränderungsmanagement
- Es fällt dir leicht, komplexe Themen zu strukturieren; Prozessanalysen und Projektaufgaben gehst du systematisch und methodisch kompetent an. Das aktive Eintauchen und Durchdringen von Prozessen sowie deren Optimierung bereiten dir Freude
- Du denkst über den Tellerrand hinaus, ergreifst gern die Initiative, entwickelst Ideen und verstehst es Menschen im Veränderungsprozess mitzunehmen
- Du bist ein Teamplayer und diskutierst deine Themen respekt- und vertrauensvoll auf Augenhöhe mit Mitarbeiter:innen und Management