Rolle:

In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb des IT-Helpdesks im 1st- und 2nd-Level sicher und bearbeitest Supportanfragen strukturiert bis hin zum Vor-Ort-Support. Du administrierst und troubleshootest Client-, Netzwerk- und Standard-IT-Systeme und betreust heterogene Systemlandschaften über Windows, Linux, On-Premise und Cloud hinweg.

Verantwortung:

• Sicherstellung des stabilen Betriebs des IT-Helpdesks im 1st- und 2nd-Level-Support

• Administration und Troubleshooting von Client-, Netzwerk- und Standard-IT-Systemen

• Proaktives Management der Systemumgebungen inkl. Monitoring und Patch-Management

• Mitarbeit in IT-Projekten, z. B. in den Bereichen IT-Security, Rollouts und Changes

• Pflege von Dokumentation, Knowledge Base und Support-Standards sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung in der IT-Systemadministration in heterogenen Umgebungen (Windows/Linux, On-Prem & Cloud) sowie fundierte Servicedesk-Praxis

• Sehr gute Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365 und IT-Sicherheitsgrundlagen; idealerweise Scripting-Erfahrung (z. B. PowerShell oder Python)

• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

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