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für das Organisations- und Customer Journey-Team der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH

Wir – die Stadtwerke Augsburg – machen mit innovativen Lösungen das Leben der Menschen in Augsburg und der Region einfacher und nachhaltiger. Als drittgrößte Stadtwerke Bayerns versorgen wir 380.000 Menschen im Raum Augsburg mit Strom, Gas, Fernwärme und Trinkwasser. Mit unseren Bussen und Straßenbahnen bieten wir bequeme und umweltschonende Mobilität. Dabei sind wir immer an der Seite der Menschen in Augsburg und der Region.

Du bist davon überzeugt, dass Menschen – sowohl Mitarbeitende als auch Kunden –das Herz jedes Unternehmens sind und hast Freude daran komplexe Abläufe zu verstehen und zu ordnen? Du findest die Zusammenhänge zwischen der Unternehmenskultur, -struktur und den Kundenbeziehungen spannend? Dann werde Teil der Energie- und Mobilitätswende und liefere als Werkstudent*in (m/w/d) Human-Centered Business Development Deinen individuellen Beitrag, um Deine Stadt mit sauberer Energie, grüner Mobilität und reinem Trinkwasser zu versorgen!

Darauf kannst Du Dich freuen

• Du unterstützt bei der Analyse und Optimierung der Customer-Journey durch das gesamte Unternehmen

• Darüber hinaus unterstützt Du bei der Durchführung von kunden- und mitarbeiterzentrierten Workshops und Befragungen

• Du übernimmst die Auswertung von Befragungs- und Interviewdaten und bereitest die Ergebnisse anschaulich auf

• Du analysierst KPIs, die den Kunden als auch die Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellen

• Du gestaltest Recherchen und Präsentationen zu Themen der Organisations- und Kulturentwicklung

• Zudem wirkst Du bei der Darstellung von Aufbauorganisationen, Abläufen und Schnittstellen mit

Das bringst Du mit

• Du bist immatrikulierte*r Student*in (m/w/d) im Studiengang Wirtschaftswissenschaften, Geisteswissenschaften, Sozialwissenschaften, Psychologie oder vergleichbar

• Du möchtest uns mind. 20h/Woche für mind. 2 Jahre unterstützen, in der vorlesungsfreien Zeit besteht auch die Möglichkeit zur Vollzeitarbeit

• Du kennst Dich mit den gängigen Office-Programmen und der Anwendung von Umfragetools aus

• Idealerweise konntest Du bereits erste Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement sammeln

• Du hattest erste Berührungspunkte mit Personalthemen und Kundenanalysen

• Strukturiertes Arbeiten, Empathie, Neugier und Kreativität zeichnen Dich aus

Das bieten wir Dir

• Attraktive Vergütung von mindestens 19 € pro Stunde sowie Jahressonderzahlung in Form von Weihnachtsgeld

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region

• Die Möglichkeit der flexiblen Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitmodelle und mobiles Arbeiten

• Vielfältige Angebote wie Sozialberatung zur Unterstützung persönlicher und familiärer Belange

• Kostenlose Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs auf allen Linien der Augsburger Verkehrsgesellschaft

• Günstige Mitarbeitertarife wie das AVV Firmen Abo ("Jobticket"), das Deutschlandticket Job für swa Mitarbeitende und einen swa Carsharing Mitarbeitertarif

• Vergünstigungen bei Strom (240 Euro/Jahr inkl. MwSt.) und Wärme (200 Euro/Jahr inkl. MwSt.)

• Die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch fachliche Qualifizierungsangebote

• Mitarbeitersportprogramme, zahlreiche Sportveranstaltungen und Betriebsfeste

• Die Chance, Dich aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen

• Familiäre Unternehmenskultur mit ausgeprägtem swa Wir-Gefühl

Unsere Ausschreibung spricht Dich an, Du erfüllst jedoch noch nicht ganz die 100 %? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gerne gemeinsam an.

Egal woher Du kommst, woran Du glaubst und wen Du liebst – bei den swa bist Du willkommen, so wie Du bist. Wir sehen Vielfalt als Stärke, denn sie macht unser Team kreativer und produktiver. Deshalb freuen wir uns über jede qualifizierte Bewerbung! Zudem freuen wir uns ausdrücklich über Bewerberinnen und Bewerber mit Schwerbehinderung sowie diesen Gleichgestellte.

Bewirb Dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Stadt!