Verantwortung:

• Bearbeitung technischer Anfragen rund um Applikationen und Backend-Dienste, mit Fokus auf Cloud-Plattformen und Fernwartung

• Analyse von wiederkehrenden Störbildern zur Entwicklung präventiver Maßnahmen und dauerhafter Lösungen

• Enge technische Abstimmung mit Hardware- und Systemverantwortlichen, insbesondere bei interdisziplinären Problemen

• Schnittstelle zwischen Engineering, Kundenservice und Field Support, um Informationen effizient zu bündeln

• Durchführung von Live-Änderungen in Kundenumgebungen, z. B. Software-Upgrades oder Systemmigrationen

• Technischer Beitrag in strategisch wichtigen Projekten, inklusive Lösung komplexer Herausforderungen im Feld

• Impulsgeber für Serviceverbesserungen, durch Austausch mit internen Innovations- und Produktteams

Qualifikationen:

• Ausbildung oder Studium mit technischem Schwerpunkt (z. B. IT, Elektrotechnik, Systemtechnik)

• Erfahrung im technischen 2nd- oder 3rd-Level-Support, bevorzugt in einem Umfeld mit verteilten Systemen

• Vertraut mit Monitoringlösungen, Netzwerktechnologien oder Messtechnik-Anwendungen

• Schnelle Auffassungsgabe, um vielschichtige IT-Umgebungen zu durchdringen

• Strukturierte Vorgehensweise mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Verantwortung

• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, zusätzliche Französischkenntnisse sind wünschenswert

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Internationales Umfeld

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