IT Process Manager (m/w/d)
IT Process Manager (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 54.500 € – 74.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Aktiv auf der Suche
IT Process Manager (m/w/d)
Über diesen Job
IT Process Manager (m/w/d)
Über uns
Die telent GmbH, ein führendes Unternehmen für Systemintegration und digitale Transformation, bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Dienstleistungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und Industrie 4.0. Ständig an der Spitze von Netzwerk und digitalen Anwendungstechnologien, unterstützen wir unsere Kunden mit IP-Netzwerklösungen, Cybersecurity, Wireless Access (5G / IoT) und 24/7 Services bundesweit.
Wir bieten Ihnen für diese Stelle
telent GmbH
- Eine lange Erfolgsgeschichte als Technologieunternehmen und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
Strukturiertes Onboarding
– Umfangreiche Einarbeitung in der Zentrale und den Niederlassungen mit Mentoren
Teamorientierte Unternehmenskultur
– Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Work-Life-Balance
– Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
Projekte
– Anspruchsvolle, interessante Projekte
Moderne Arbeitsumgebung
Jobrad
– das Jobrad-Leasing bietet eine gute Alternative zum ÖPNV und Auto und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt sowohl zum Arbeitsplatz als auch in der Freizeit
Ihre Aufgaben
Prozess und Qualitätsmanagement für den IT-Betrieb von telent nach ITIL
- Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualität der IT Prozesse, Erarbeiten von entsprechenden Richtlinien
- Bildung und Überwachung von KPI für den IT Betrieb
- Sicherstellung der angemessenen Dokumentation der Prozesse und Werte, fallweise deren Erstellung bzw. Mitwirkung daran, z.B.: Betriebshandbücher, Notfallpläne, System- und Anwenderdokumentation für Infrastruktur und Standard-Anwendungen
- Planung und Mitwirkung bei Notfallübungen
- Vertreten des IT-Betriebes in internen und externen Audits und bei Zertifizierungen
Management von Underpinning Contracts für Assets und Dienstleistungen, Lizenzmanagement für den IT Betrieb
- Fachlicher Ansprechpartner des Einkaufs für die Auswahl, Beschaffung und von HW, SW, Lizenzen und Dienstleistungen im Bereich IT Infrastruktur, Endgeräte und Standardanwendungen (Betriebsumgebungen und -systeme, Kommunikations- und Office-Anwendungen)
Projektmanagement
- Fallweise Übernahme des Projektmanagements für teamübergreifende IT-Changes und Vorhaben
Ihr Profil
- Praktische Erfahrung IT-Projektmanagement, "bevorzugt" / idealerweise Ausbildung oder Zertifizierung IT-Projektleiter oder vergleichbar
- Praktische Erfahrungen zur Definition/Umsetzung und Weiterentwicklung IT-prozessorientierter Arbeitsweisen / ITIL, und/oder ISMS und resultierenden technischen und organisatorischen Maßnahmen, idealerweise ITIL Zertifizierung und/oder vergleichbare Referenzprojekte
- IT Berufsausbildung und/oder Studium mit Schwerpunkt IT oder anderweitiger Nachweis IT-technischer Fachkenntnisse
- Teamplayer mit guter Kommunikationsfähigkeit, methodische und strukturierte Arbeitsweise sowie Führen / Leiten / Steuern der abteilungsübergreifenden Aufgabenpakte