Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices innerhalb der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) / Selbstständige Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie externen Logistikdienstleistern
• Überwachung und Steuerung sämtlicher Import- und Exportprozesse / Erstellung und Pflege von Lieferungen im SAP-System
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen sowie Rücksendungen gemäß interner Vorgaben
• Unterstützung des Qualitätsteams bei Abweichungsanalysen und der Entwicklung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs)
• Koordination von Produktanpassungen (z.B. Etikettierung), einschließlich Bestandskontrolle und Abstimmung mit Logistikpartnern / Erstellung und Übermittlung von Intrastat-Meldungen
• Planung und Koordination von LKW-Zeitfenstern sowie Versandinformationen Tägliche Erstellung und Versand einer Readiness-Liste für die Benelux-Region
• Pflege und Nachverfolgung von Themen im Issue Tracker / Unterstützung bei der Bewertung von Transportzeiten (TT Evaluation)
• Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP) innerhalb der Abteilung
• Fachliche Verantwortung (Subject Matter Expert) für SOPs im Bereich Operations
• Betreuung und Schulung von Auszubildenden und Studierenden / Unterstützung bei logistischen Prozessen im Rahmen klinischer Studien

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder Groß- und Außenhandel
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Logistik oder Supply Chain Management
• Kenntnisse im Pharma-Chemieumfeld sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit SAP und Power BI
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

• 30 Tage Urlaub
• Arrbeit in einem internationalen Unternehmen
• Betreuung entlang des gesamten Bewerbungsprozesses

Über Hays:

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.