Mitarbeiter Service Management (m/w/d)

Bad Mergentheim / Mobiles Arbeiten

Wir möchten unser Team der PASS Banking Solutions GmbH in Bad Mergentheim verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter für Banken und Versicherungen unterstützt die Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World. An unserem Firmensitz in Bad Mergentheim entstehen B2B- und B2C-Apps für die unterschiedlichsten Anforderungen unserer Bankenkunden.

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten sowie Finanz-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Mitarbeiter Service Management (m/w/d), Mitarbeiterin Service Management (m/w/d), Bankkaufmann (m/w/d) oder Bankkauffrau (m/w/d) für unser Competence-Center Team.

Deine Benefits bei PASS:

• Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
• Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Ein angenehmes, modernes Arbeitsumfeld
• Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle
• Leistungsorientierte Vergütung
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge
• Austausch mit IT-Experten
• PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
• Fachliche und kulturelle Events
• Erholungsräume & -zonen
• Kostenfreie Getränke, frisches Obstangebot und subventionierte Essensmarken vor Ort
• Gesundheitsangebote
• Das sind wir! (https://www.youtube.com/watch?v=GawUM_grUHw)

Das erwartet Dich:

• Mitarbeit an unseren Bankenlösungen
• Mitarbeit im Competence-Center Service-Management
• Zentrale Anlaufstelle / erste Ansprechperson für externe und interne Anfragen unserer Kundenunternehmen
• Überwachung, Bearbeitung und Steuerung aller Anfragen unterstützt über ein Ticketsystem
• Aufbereitung der Tickets für die fachlichen Competence-Center Beratung und Bearbeitung von Change- und Service-Requests
• Durchführung von Service-Meetings mit den Anwenderbanken
• Erstellung und Pflege relevanter Dokumentationen, Anweisungen und Präsentationen
• Unterstützung der Kundenunternehmen bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessabläufen

Das zeichnet Dich aus:

• Abgeschlossenes Studium zum Bachelor of Arts (B.A.) Finance & Banking (m/w/d) oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Bankfachwirt (m/w/d)
• Einschlägige Berufserfahrung im Bankbetrieb von Vorteil
• Serviceorientierung
• Hohe IT-Affinität und Kenntnisse bankenspezifischer Softwarelösungen
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute MS Office-Anwenderkenntnisse (insbesondere Excel-Kenntnisse)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Ansprechpartnerin:

Steffi Brandenbusch und das Recruiting-Team der PASS Consulting Group freuen sich auf Deine Bewerbung.

• 49 6021 3881-376

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.