Guest Relation Manager (m/w/d)

Du bist das Gesicht unseres Hauses und sorgst für einen erstklassigen Aufenthalt unserer Gäste - vom herzlichen Empfang bis zum letzten Handschlag beim Check-out.Dabei verbindest du höchste Servicequalität mit organisatorischem Talent und bringst dich auch in hotelrelevante Managementprozesse ein.

Dein Menü

• Du übernimmst die Verantwortung für alle Bereiche rund um Guest Relations - freundlich, souverän und professionell
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft, unterstützt an der Rezeption, im Reservierungsmanagement und behältst stets den Überblick über alle Gästeanliegen
• Du entwickelst individuelle Servicekonzepte und sorgst damit für echte "Wow-Momente" - von kleinen Aufmerksamkeiten bis zu maßgeschneiderten Erlebnissen
• Du bist Schnittstelle zu allen Abteilungen - ob Housekeeping, Küche oder Event - und sorgst dafür, dass alles perfekt aufeinander abgestimmt ist
• Du trägst Verantwortung für unsere Servicequalität und entwickelst Standards weiter, die den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden
• Du übernimmst Aufgaben im operativen Hotelmanagement, arbeitest eng mit der Hotelleitung zusammen und bringst deine Ideen in strategische Abläufe ein
• Du führst mit Herz: Du motivierst, schulst und entwickelst unser Front Office- und Gästeserviceteam weiter

Deine Zutaten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst Erfahrung in der Hotellerie mit
• Als herzlicher Gastgeber gehst du gerne auf Menschen zu, lebst einen hohen Servicegedanken und sorgst für eine Wohlfühlatmosphäre
• Auch bei Herausforderungen behältst du Ruhe und Übersicht - Hands-on ist für dich kein Fremdwort, sondern Teil deiner Gastgeber-DNA
• Ein Auge fürs Detail und ein hohes Qualitätsbewusstsein ist für dich selbstverständlich
• Flexibilität gehört für dich einfach dazu - du bist da, wenn's drauf ankommt, auch am Wochenende oder an Feiertagen
• Du bringst deine Kommunikationsstärke in Deutsch und in Englisch mit ein, die du unter anderem einsetzt, um dich mit internationalen Gästen zu unterhalten

Unser Erfolgsrezept

• Wir Strausse setzen auf langfristige Beziehungen – auch bei unseren Arbeitsverträgen
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio im Headquarter bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei
• Wir feiern unsere Gemeinschaft, unter anderem auf unseren legendären Christmas Partys!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest in Biebergemünd können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags
• Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Top-Infrastruktur an der A66
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte

Du hast Fragen? Melde dich bei

• Amelie Bodnar oder Fabienne Ringler