Ihre Tätigkeiten:

• Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen

• Ticketbearbeitung und Dokumentation im System (ServiceNow)

• Durchführung von Softwareverteilungen und Updates (SCCM)

• Sicherstellung reibungsloser IT-Prozesse und Schnittstelle zwischen Kunde und IT-Abteilung

Ihr Profil:

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie grundlegende Englischkenntnisse

• Professionelles und gepflegtes Auftreten mit hoher Service- und Kundenorientierung

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Gute Kenntnisse interner Prozesse sowie gängiger Hard- und Software

• Erfahrung mit ServiceNow von Vorteil

• Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder vergleichbarer Position