Studentische/r Mitarbeiter*in im IT- und Produktsupport (m/w/d)
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Studentische/r Mitarbeiter*in im IT- und Produktsupport (m/w/d)
Studentische/r Mitarbeiter*in im IT- und Produktsupport (m/w/d)
IQDoQ GmbH
Internet, IT
Bad Vilbel
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
Studentische/r Mitarbeiter*in im IT- und Produktsupport (m/w/d)
Über diesen Job
Studentische/r Mitarbeiter*in im IT- und Produktsupport (m/w/d)
Als IQDoQ GmbH setzten wir Impulse für den digitalen Wandel auf Basis unserer Enterprise-Information-Management-Software. Unsere über 30-jährige Erfahrung und die damit gewonnene Best Practice geben wir gerne an unsere Kunden weiter. Mit unserem Enterprise-Information-Management-System HyperDoc und unseren digitalen IQAkten automatisieren wir Fachprozesse und holen das Beste aus Dokumenten und Daten heraus – einfach, schnell und sicher. Im Cloud- oder Managed-Service-Modell übernehmen wir wahlweise auch die Verantwortung für den Betrieb dieser Lösungen.
Wir freuen uns auf Deine umgehende Unterstützung an unserem Standort in Bad Vilbel oder Hamburg.
Das erwartet Dich:
- Ein motiviertes, engagiertes, innovatives Team sowie flache Hierarchien und offene Kommunikation.
- Eine Unternehmenskultur des Miteinanders – denn Arbeit soll Freude machen!
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
DEINE AUFGABEN:
- Du arbeitest im Team des IT-Supports für eigene IT-Systeme und Kundensysteme. Dazu zählen folgende Aufgaben mit unterschiedlichen Schwerpunkten:
- Verwaltung, Wartung und Betrieb der IT-Systeme – insbesondere für Kunden.
- Annahme und Bearbeitung von Kundentickets anhand der vorhandenen Dokumentation.
- Weiterleitung von Tickets an andere Abteilungen bzw. IT-Dienstleister und Lieferanten.
- Dokumentation der Tätigkeiten in ein Ticketsystem bzw. kundenspezifische Berichte.
- Unterstützung bei der Erstellung von monatlichen Verfügbarkeits- bzw. SLA-Berichten für Kunden.
- Unterstützung bei der Überwachung und Sicherstellung der IT-Sicherheit. Dazu zählt u.a. die Prüfung von Versionsständen von Betriebssystemen, Datenbanken, Applicationservern, IT-Überwachungssystemen gemäß Anleitung.
- Alternierende Rufbereitschaft in Abstimmung mit anderen Kollegen.
DEIN PROFIL:
- Du verfügst über ein Studium im Bereich der Informatik (oder vergleichbar). Auch Quereinsteiger aus anderen Bereichen mit IT-Affinität sind willkommen.
- Du unterstützt Kunden optimal und wächst mit Deinen Aufgaben.
- Auf Dich kann man sich 100% verlassen - du arbeitest strukturiert und gewissenhaft.
- Du hast Spaß an vielfältigen Aufgaben und unterstützt gerne dort, wo Hilfe gebraucht, wird.
- Du verfügst über ein sicheres und authentisches Auftreten und über eine ausgeprägte Kommunikation- und Teamfähigkeit.
- Du bist bereit, Dich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.