Herzlich willkommen bei der Erwin Hymer Group Services GmbH – Deinem neuen Arbeitgeber mit spannenden Karrieremöglichkeiten! Als Teil der Erwin Hymer Group sind wir auf den After-Sales-Service für die renommierten Marken Hymer, Eriba, Carado und Etrusco spezialisiert. Unser Ziel ist es, unseren Kunden entlang ihrer Reise mit herausragendem Service und einem breiten Angebot an Produkten und Dienstleistungen zur Seite zu stehen. Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien und spannende Karriereperspektiven, die es Dir ermöglichen, aktiv an unserem Erfolg mitzuwirken.
Werde Teil unseres Teams und erlebe die Faszination der Freizeitfahrzeugindustrie aus einer ganz neuen Perspektive!
Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support B2B
Deine Aufgaben:
- Du führst Reparaturen an Fahrzeugen im Gewährleistungsfall durch und dokumentierst Reklamationen, wobei du auch die Instandsetzung der im Werkskundendienst gemeldeten Fahrzeuge übernimmst.
- Bei der Fehlersuche und Ursachenanalyse bist du ein Meister und erarbeitest nachhaltige Reparaturlösungen, die du sorgfältig dokumentierst.
- Du unterstützt das Reklamationsmanagement im Kundendienst tatkräftig und arbeitest eng mit dem technischen Support zusammen, um optimale Lösungen zu gewährleisten.
- Die zeitwertgerechte Instandsetzung von Rückabwicklungsfahrzeugen gehört zu deinem täglichen Geschäft.
- Du führst Umbauten und Optimierungen an Fahrzeugen mit Präzision durch.
- Der Verbund und die Kooperationsarbeit mit dem Bereich technischer Support im Werkskundendienst liegt in deinem Verantwortungsbereich.
- Du sorgst dafür, dass die Nutzung von IT-Systemen, wie PDM, Lobo, MS Office und SAP, effizient und zielführend erfolgt, um unsere Prozesse zu optimieren.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Caravantechniker.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattbereich ist ein großes Plus.
- Kenntnisse der Zusammenhänge komplexer fahrzeugspezifischer Baugruppen sind vorteilhaft.
- Du hast Erfahrungen im technischen Support auf B2B-Ebene.
- Ausgeprägtes technisches Verständnis, auch in angrenzenden Baugruppen, zeichnet dich aus.
- Fremdsprachenkenntnisse in Englisch (Wort und Schrift) sind vorhanden.
- Du bist fähig, mit verschiedenen IT-Systemen zu arbeiten, und hast gute Kenntnisse in PDM, Lobo, MS Office und SAP.
- Ein Führerschein Klasse C1 ist wünschenswert.
- Deine Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sind hervorragend.
- Du bist hoch flexibel und reisefreudig.
Unsere Leistungen:
- Flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und viel Gestaltungsspielraum in einem freundlichen und motivierten Umfeld.
- Bei uns kannst Du mit top Equipment arbeiten.
- Attraktive Mitarbeiter-Rabatte und Corporate Benefits.
- Kostenlose Getränke sowie Nutzung unserer Reisemobile und Campervans zu attraktiven Konditionen inklusive Tankkarte.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage pro Jahr bereits während der Probezeit, großartiger Teamspirit und verschiedene Team-Events.
Interessiert?
Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung in elektronischer Form an Janka Lippmann-Teise: ehgs-bewerbungen@erwinhymergroup.com
