Herzlich willkommen bei der Erwin Hymer Group Services GmbH – Deinem neuen Arbeitgeber mit spannenden Karrieremöglichkeiten! Als Teil der Erwin Hymer Group sind wir auf den After-Sales-Service für die renommierten Marken Hymer, Eriba, Carado und Etrusco spezialisiert. Unser Ziel ist es, unseren Kunden entlang ihrer Reise mit herausragendem Service und einem breiten Angebot an Produkten und Dienstleistungen zur Seite zu stehen. Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien und spannende Karriereperspektiven, die es Dir ermöglichen, aktiv an unserem Erfolg mitzuwirken.
Werde Teil unseres Teams und erlebe die Faszination der Freizeitfahrzeugindustrie aus einer ganz neuen Perspektive!
Diese Position eignet sich ideal für Studierende (m/w/d), die praktische Erfahrungen sammeln möchten.
Die Stelle ist befristet bis zum 31.12.2025.
Service Berater (m/w/d) Customer Support (befristet bis 31.12.2025)
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest vollumfänglich Anfragen im Level 1 via Telefon, Ticketsystem und E-Mails bis zur finalen Antwort
- Du stellst die Einhaltung der definierten Service-Level-Agreements sicher
- Du kommunizierst mit den entsprechenden Schnittstellenfunktionen im Level 2 & Level 3
- Du überwachst offene Anfragen und zeigst proaktive Nachverfolgung bis zur Lösung
- Du führst vertriebs- und marketingunterstützende Maßnahmen für Ersatzteillösungen, Original Zubehör & Services durch
- Mitarbeit an Projekten im Bereich Vertrieb, Service, Prozessoptimierung und Kundenzufriedenheit zählt ebenso zu Deinen Aufgaben wie die Teilnahme an Messen, Kundenveranstaltungen und die Durchführung von Kundenbetreuung
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Du bringst Erfahrungen im Kundenservice und/ oder in der Kundenbetreuung mit
- Du hast bereits Erfahrungen in der Vewendung von Ticket-Systemen
- Im Idealfall verfügst Du über Kenntnisse aus dem Kfz-Bereich oder Maschinen- und Fahrzeugbau
- Du verfügst über eine gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeit und Englischkenntnisses in Wort und Schrift
- Den Umgang mit MS-Office bist Du gewohnt und verfügst über eine gewisse IT-Affinität
Unsere Leistungen:
- Flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und viel Gestaltungsspielraum in einem freundlichen und motivierten Umfeld.
- Bei uns kannst Du mit top Equipment arbeiten.
- Attraktive Mitarbeiter-Rabatte und Corporate Benefits.
- Kostenlose Getränke sowie Nutzung unserer Reisemobile und Campervans zu attraktiven Konditionen inklusive Tankkarte.
- 30 Urlaubstage pro Jahr bereits während der Probezeit, großartiger Teamspirit und verschiedene Team-Events.
Interessiert?
Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen sendest Du bitte mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung in elektronischer Form an Janka Lippmann-Teise: ehgs-bewerbungen@erwinhymergroup.com
