Unser Rocken Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in der Region Zürich. Seit seiner Gründung unterstützt das Unternehmen Kunden aus verschiedenen Branchen bei der digitalen Transformation. Die Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen.

Mit einem engagierten Team von rund 120 Mitarbeitenden betreut Unser Rocken Partner zahlreiche aktive Kunden und realisiert innovative IT-Projekte. Das Unternehmen setzt auf eine werteorientierte Unternehmenskultur, die Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz in den Mittelpunkt stellt.

Als verlässlicher Partner legt Unser Rocken Partner grossen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Verantwortung:

• Betreuung und persönliche Beziehungspflege zu Kunden mit Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Steuerung von Serviceleistungen, SLA-Monitoring und Koordination von Changes sowie Incident- und Problemmanagement

• Transparente Kommunikation und Reporting gegenüber Kunden und internen Teams

• Projektleitung kleiner bis mittelgrosser IT-Projekte und kontinuierliche Weiterentwicklung von Services

• Kaufmännische Verantwortung: Budgetplanung, Offertwesen, Leistungskontrolle und Freigabe der Verrechnungen

Qualifikationen:

• Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik (HF oder vergleichbar)

• Fundierte Erfahrung im Service Management, Presales oder IT-Projektumfeld, idealerweise bei Managed Service Providern

• Technisches Verständnis von IT-Infrastruktur, Cloud-Services und Outsourcing-Lösungen

• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten gepaart mit einer pragmatischen, lösungsorientierten Hands-on-Mentalität

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englisch mind. B2

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Homeoffice
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

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