Dieser ROCKEN Partner steht für individuelle Lösungen in der Sicherheitstechnik. Als vertrauensvolles Familienunternehmen übernehmen sie engagiert die Führung und sind immer dann zur Stelle, wenn es um Schutz, Verlässlichkeit, Vertrauen und zukunftsorientierte Lösungen geht.

Rolle:

Als System Engineer sorgst du für den stabilen und effizienten Betrieb der gesamten IT-Landschaft und bist gleichzeitig erste Anlaufstelle für alle technischen Anliegen. Du kombinierst klassischen User Support mit systemtechnischen Aufgaben und Projektarbeit. Deine Vielseitigkeit ist gefragt: vom Troubleshooting über Infrastrukturbetreuung bis hin zur Mitgestaltung digitaler Prozesse. Du arbeitest eigenständig, denkst vorausschauend und entwickelst Lösungen, die den Arbeitsalltag nachhaltig verbessern.

Verantwortung:

• Du beteiligst dich an technischen Vorhaben in den Bereichen Infrastruktur, Prozessdigitalisierung und Sicherheit und übernimmst dabei zunehmend Verantwortung für eigene Teilbereiche

• Du steuerst eingehende Support-Tickets, verfolgst deren Bearbeitung und analysierst Trends, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren

• Du bist erste Ansprechperson für technische Fragen und Störungen und hilfst Anwendern kompetent über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem weiter

• Du kümmerst dich um Beschaffung, Einrichtung und Wartung von Endgeräten, Software und IT-Komponenten im gesamten Unternehmen

• Du administrierst Benutzerkonten, Zugriffsrechte und zentrale Plattformen wie Active Directory und Microsoft 365

• Du testest neue Funktionen, prüfst deren Qualität und stellst sicher, dass Updates und Erweiterungen reibungslos ausgerollt werden

• Du dokumentierst Prozesse, erstellst Anleitungen und baust eine zentrale Wissensdatenbank auf

• Zusätzlich arbeitest du eng mit externen Partnern zusammen und koordinierst deren Einsätze bei komplexeren Anliegen

Qualifikationen:

• Du hast eine Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen und bringst mehrjährige Praxis im technischen Support mit

• Du beherrschst Windows-Umgebungen (Client und Server), Microsoft 365, Active Directory sowie Netzwerkgrundlagen wie TCP/IP, DNS und DHCP

• Du kennst dich mit IT-Security-Themen aus (Berechtigungen, Endpoint-Schutz, Sensibilisierung) und hast idealerweise Erfahrung mit Virtualisierung oder Cloud-Plattformen

• Du verstehst IT-Service-Prozesse (ITIL, Incident-, Change-Management) und wendest diese praktisch an

• Du denkst vernetzt, erfasst Zusammenhänge schnell und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert

• Homeoffice
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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