Wir sind das führende Unternehmen für Holzveredelung von Espressomaschinen.

Als Unterstützung suchen wir ab sofort

MITARBEITER*IN KUNDENSUPPORT & AUFTRAGSVERWALTUNG (M/W/D) – IN TEILZEIT (PENSUM NACH ABSPRACHE - MIN. 50%) VOR ORT IN DER WIEDEMANN MANUFAKTUR

DEIN VORWIEGENDER VERANTWORTUNGSBEREICH

Erstellung und Verwaltung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Gutschriften Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Chat, Mail und Social Media Koordination von Lieferterminen Nachverfolgung von Lieferungen Beratung zu passenden Zubehörteilen und unserem Sortiment Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung inkl. Retouren Erstellung und Pflege von Kundenprofilen Dokumentation von Kundeninteraktionen Mitarbeit im Qualitätsmanagement durch Analyse von Supportrückmeldungen Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit Versand & Logistik und der Werkstattleitung WAS DU MITBRINGST

Begeisterung für Holzhandwerk, Kaffee und Siebträgermaschinen und/oder Bereitschaft sich in technische Themen rund um Siebträgermaschinen einzuarbeiten Erfahrung im Kundensupport oder administrativer Tätigkeiten von Vorteil Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Servicebewusstsein Sicheres und freundliches Auftreten Lösungsorientiertes Denken Freude an der Arbeit in einem jungen und dynamischen Team Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise Digitale Kompetenz im Umgang mit Chatprogrammen, Warenwirtschaftssystem, etc.) Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Analytisches Denken und Zahlenverständnis Teamfähigkeit Zuverlässigkeit Genauigkeit Eigeninitiative Offenheit für Neues

DARUM SOLLTEST DU ZU UNS

Bei uns findest du einen respektvollen Umgang und ein starkes Miteinander, in dem Teamarbeit und Wertschätzung großgeschrieben werden.

Du bist bei uns nicht nur ein Mitarbeiter – du hast die Chance, dich weiterzuentwickeln, Verantwortung zu übernehmen, aktiv mitzugestalten und deine Ideen einzubringen.

Fitness- und Wellnessangebote nach deinem Geschmack: Wir bieten dir den E-Gym Wellpass.

Bei uns trägst du dazu bei, hochwertige Produkte aus natürlichen Materialien wie Holz zu schaffen, die sowohl ästhetisch als auch umweltfreundlich sind.

Egal, ob du ein Kaffeekenner oder eher der Tee-Typ bist, bei uns wirst du definitiv in den Bann des Espressos gezogen.

Wir freuen uns über Bewerbungen mit Lebenslauf und Zeugnissen an bewerbung@wiedemann.coffee

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.