Kundenberater:in Digitale Prozesse (m/w/d)

PERBILITY entwickelt mit HELIX ein ultraflexibles webbasiertes Organisations-, Prozess- und Personalmanagementsystem.

Deine Herausforderungen

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Bestandskunden im Bereich Digitale Prozesse innerhalb unseres Personalmanagementsystems
• Du bist Wissensvermittler und offener Zuhörer, nimmst die Anliegen unserer Kunden ernst und bietest passende Lösungen im Rahmen unserer Softwarelösungen an
• Du berätst bei der Einführung, Nutzung und Optimierung unserer Softwarelösungen für Digitale Prozesse, von Personalveränderungen, über Anträge, Reisekosten, Dokumentenmanagement bis Zeugniserstellung.
• Du begleitest die Implementierung unserer Software und beantwortest anfallende Supportanfragen
• Du vertrittst Kundenbedürfnisse in Richtung unseres Produktmanagements und arbeitest fortlaufend an der Verbesserung unserer Dokumentation mit, damit wir unsere Produkte und unsere Prozesse immer weiter verbessern können

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Pädagogik, Bildungswissenschaften, Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Informatik, Kommunikationswissenschaften oder ähnliches
• Motivierte Quereinsteiger mit Berufserfahrung in diesem Bereich sind ebenfalls willkommen
• Du bist technisch affin und in der Lage, technische Schnittstellen zu verstehen und nachzuvollziehen
• Erfahrung im Bereich Personalentwicklung, Weiterbildung oder Bildungsmanagement ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
• Gute Kenntnis von MS-Office und Erfahrungen mit Ticketsystemen wie Jira, der Arbeit mit einem CRM oder mit Websystemen sind von Vorteil
• Du bist offen, neugierig, kommunikativ, serviceorientiert und hast Spaß am direkten Kundenkontakt
• Du hast Lust auf ein Team, in dem eigenverantwortlich und auf Augenhöhe zusammengearbeitet wird und in dem dein Beitrag zählt, um das Team voranzubringen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Warum PERBILITY?

Bei PERBILITY erwartet dich eine stimmige Mischung aus Work und Life mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice Tagen, kreativer Atmosphäre und eigenverantwortlichem Handeln. Genieße deine Pause auf unserer Dachterrasse mit Blick auf Bamberg und lass dir dabei eine unserer vier wechselnden Eissorten schmecken. Sei Teil unserer Sweatybility Gruppe und nehme an unseren wöchentlichen inhouse Fitnesskursen mit unserem Personal-Trainer teil.
Firmenevents, Teamtage und Team-Workations gehören bei uns ebenso zu unserer Firmenkultur, wie das wöchentliche, firmenweite Montagsfrühstück. Natürlich wird unser Kühlschrank mit unserem PerBIERlity nach unseren regelmäßigen After-Work Specials immer wieder gefüllt. Und wenn du doch eine längere Pause von all dem Trubel brauchst, dann stehen dir z.B. mit einem Sabbatical alle Möglichkeiten offen.