FRED&FELIA ist ein dynamisches und wachstumsorientiertes Start-up, das sich durch Innovationsgeist und Leidenschaft für Qualität auszeichnet. Für unser wachsendes Kundenservice-Team suchen wir ab sofort eine engagierte Unterstützung in Teilzeit (mindestens 20 Stunden pro Woche). Du arbeitest flexibel an mehreren Tagen pro Woche, einschließlich Samstag, und unterstützt unser Team sowohl in der Kundenkommunikation als auch bei administrativen Aufgaben.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Kundenservice-Teams im Tagesgeschäft
• Kommunikation mit unseren Kund:innen per E-Mail, Telefon, Chat und ggf. Social Media
• Bearbeitung und Pflege von Kundendaten sowie administrativen Aufgaben im Kundenservice
• Unterstützung bei Bestellungen, Retouren und Reklamationen
• Weiterleitung von Kundenanliegen und Feedback an interne Abteilungen
• Allgemeine organisatorische und administrative Tätigkeiten zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer administrativen Tätigkeit von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools bzw. schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen
• Freundliches und empathisches Auftreten im Kontakt mit Kund:innen

Wir bieten

• Teilzeitstelle ab 20 Stunden pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb der vereinbarten Arbeitstage (inkl. Samstag)
• Möglichkeit zum Remote-Arbeiten
• Ein herzliches, tierbegeistertes Team mit flachen Hierarchien
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
• Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.