• Die Überwachung des Ticketpools sowie die Bearbeitung und Koordination neuer Kundenanfragen und Monitoring-Incidents im 1st/2nd Level oder 2nd/3rd Level liegen in deiner Verantwortung.
• Zusätzlich managst du bestehende Kundenanfragen, indem du den Bearbeitungsstatus im Blick behältst und proaktiv Nachverfolgungen durchführst.
• Du leistest einen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Systeme, indem du Change Requests eigenständig umsetzt und aus den Erfahrungen im Support lernst.
• Die routinemässige Anpassung der Systemlandschaft gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Dabei liegt der Fokus auf SAP ERP (alle Module) und Pro.File PDM, aber auch auf verschiedenen Umsystemen wie SAP C4C, Concur, SuccessFactors sowie Non-SAP-Anwendungen wie SalesForce, Jira, Orbit.Online und anderen.
• Du eignest dir fundiertes Wissen über die Organisation und die Branche an, um Fachabteilungen in Fragen zu Prozessen und Systemen kompetent zu beraten.
• Zu deinen Aufgaben zählt auch die Durchführung von Grund- und Aufbauschulungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Unterstützung bei Systemupdates. Ausserdem bist du verantwortlich für die Erstellung bzw. Aktualisierung von Testplänen.
• Du steuerst externe Partner und übernimmst die Koordination zwischen verschiedenen Beratungshäusern.

• Es wird erwartet, dass Sie Erfahrung in mindestens zwei SAP-Modulen haben und Kenntnisse in ITIL, agiler Methodik sowie der Zusammenarbeit mit externen Beratern besitzen.
• Vorteilhaft sind Erfahrungen im Debugging, der Shortdump-Analyse und Log-Analyse.
• Es wäre wünschenswert, erste Erfahrungen mit Integrationstechnologien wie IFlows und Webservices, IDoc oder RFC zu haben.
• Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift verfügen und ein guter Teamplayer sein, der in der Lage ist, bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten.
• Ein selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsstil ist von Bedeutung, ebenso wie eine "Hands-On-Mentalität" und ein souveränes, sicheres Auftreten.
• Sie sollten Durchsetzungs- und Konfliktfähigkeit besitzen, gleichzeitig aber auch kompromissbereit sein.
• Hohe Belastbarkeit, Stressresistenz und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

• Kostenlose Unterstützung von Experten rund um das Thema Auswandern Schweiz
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
• Modernes Arbeitsumfeld mit neuer Infrastruktur
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
• Sehr gute Entlohnung

Wir sind die einzige Full Service Agentur in der Schweiz für Deutsche, die dir von der Jobvermittlung bis zur Wohnungssuche alles kostenlos inklusive eines persönlichen Beraters anbietet.

Bewerber aus dem Ausland haben es trotz guter Qualifikationen oftmals nicht einfach. Wir unterstützen dich mit unserer Erfahrung und Kontakten, damit dein Profil im Bewerbungsprozess weiterkommt.