Wir sind Teva

Wir sind Teva, ein führendes, innovatives biopharmazeutisches Unternehmen, das durch ein erstklassiges Generikageschäft unterstützt wird. Ganz gleich, ob es um Innovationen in den Bereichen Neurowissenschaften und Immunologie oder um die weltweite Bereitstellung hochwertiger Medizin geht – wir sind bestrebt, die Bedürfnisse der Patienten jetzt und in Zukunft zu erfüllen. Hier wirst du Teil einer leistungsstarken, integrativen Unternehmenskultur, die Wert auf frisches Denken und Zusammenarbeit legt. Du hast den Raum für Wachstum, die Flexibilität, Leben und Arbeit in Einklang zu bringen, und die Möglichkeit, gemeinsam Gesundheit weltweit zu verbessern.

Ihre Aufgaben

• Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
• Vollständige Auftragsbearbeitung und -dokumentation gemäss geltender Richtlinien und Vorgaben, sowie umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
• Faktura-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
• Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -reklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
• Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen gemäss geltenden Vorgaben
• Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
• Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinführungen und/oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
• Muster- und Werbemittelmanagement (inkl. Kontrolle Musterkontingent)
• Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien

Ihr Profil

• Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung
• Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
• Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
• Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Microsoft 365 (v. a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
• Präzise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), Französisch; Englisch und Italienisch sind ein Plus

Wie wir uns um Dich kümmern

• Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld
• Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr, Option für mobiles Arbeiten)
• Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB