ICT Supporter 1st Level mit Netzwerk-Flair 80-100%

Die Universitären Psychiatrischen Kliniken (UPK) Basel sind eine der führenden psychiatrischen Kliniken der Schweiz. Unser Ziel ist die stetige Verbesserung der Behandlung unserer Patientinnen und Patienten zur Erreichung ihrer bestmöglichen Lebensqualität.

Sie sind technikbegeistert und ein echter Problemlöser? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten IT Support Specialist, der unser dynamisches Team tatkräftig unterstützt. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen und aktiv an spannenden Projekten mitzuwirken.

• Erster Ansprechpartner bei IT-Anfragen: Sie nehmen Supportanfragen entgegen, analysieren diese und bearbeiten sie professionell im 1st Level Support
• Technische Betreuung: Sie kümmern sich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software, damit unsere Mitarbeiter reibungslos arbeiten können
• Netzwerk-Support: Sie unterstützen bei der Einrichtung und Wartung von Netzwerken (z. B. VLAN-Zuordnung, Patchmanagement) und sorgen dafür, dass alles optimal funktioniert
• Koordination und Kommunikation: Sie sind die zentrale Anlaufstelle zwischen internen Benutzern, unserem Netzwerk-Dienstleister und dem ICT-Team und koordinieren bei Störungen, Anfragen und geplanten Arbeiten
• Ticket-Management: Sie erfassen und pflegen alle Anfragen und Störungen im ITSM-Tool (Incident- und Request-Management) und sorgen für eine strukturierte Dokumentation
• Mitarbeit bei IT-Projekten: Sie sind aktiv bei Rollouts, Inventarisierung und der Dokumentation beteiligt
• Zusammenarbeit 2nd Level Support: Sie arbeiten eng mit unserem 2nd Level Team zusammen, um komplexe technische Herausforderungen zu lösen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 10/11, M365, AD-Benutzerverwaltung
• Fundierte Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Switches, WLAN)
• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
• Eine lösungsorientierte, selbstständige und kommunikative Arbeitsweise
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit in einem agilen, dynamischen Umfeld
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

• Einstieg in eine moderne ICT-Organisation mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive und zeitgemässe Anstellungsbedingungen im GAV (wie beispielsweise: Minimum 30 Ferien/Freitage im Jahr, Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen: 2/3 der Pensionskasse Sparbeiträge werden von der Arbeitgeberin übernommen, Nichtberufsunfallversicherung (Beiträge: AN 2/3, AG 1/3)
• Möglichkeit von Homeoffice
• Attraktives und vielfältiges Weiterbildungsprogramm (internes Kursprogramm, Unterstützung von externen Weiterbildungen, Fach- und Führungsentwicklung)
• Exklusive Flottenrabatte bei diversen Fahrzeugherstellern
• TNW Verbund: U-Abo zu vergünstigtem Preis (Job-Ticket)
• Kostenloses Sportangebot innerhalb und ausserhalb des UPK Campus (wie bspw. Pilates, Power Yoga, Fitnessraum; Fitness Center vergünstigtes Angebot)
• Verschiedene Verpflegungsmöglichkeiten direkt auf dem UPK Campus
• Schönes Parkareal, ruhige Arbeitsumgebung
• Mehr finden Sie unter https://karriere.upk.ch/ihr-vorteil.html

Die unbefristete Stelle ist per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Andreas Dollinger, Leiter ICT Service Center, steht Ihnen für weitere fachliche Auskünfte gerne unter +41 61 325 58 34 zur Verfügung. Für allgemeine Fragen können Sie sich gerne auch an Maurizio Chirico, HR Business Partner +41 61 325 53 39 wenden.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.