Lohn - CHF95'000 - 115'000

Verantwortung:

• Als Systembetrieb und Netzwerk Administration stellst Du den stabilen, performanten Betrieb von Server-, Storage- und Netzwerkumgebungen sicher.
• In dieser Rolle planst, implementierst und wartest Du Netzwerkinfrastrukturen inklusive Switches, VLANs, VPNs und Firewalls.
• Du administrierst und optimierst Windows- und/oder Linux-Systeme sowie Microsoft-365- und Cloud-Services und hältst die Plattformen aktuell.
• Du analysierst Störungen systematisch, behebst Ursachen nachhaltig und unterstützt im 1st- und 2nd-Level-Support bei komplexen Incidents.
• Du verantwortest Backup-, Recovery-, Patch- und Restore-Verfahren und überprüfst deren Wirksamkeit im laufenden Betrieb.
• Du dokumentierst Betriebsprozesse, Changes und Systemanpassungen nachvollziehbar und berätst Anwender sowie Stakeholder zu ICT-Services.

Qualifikationen:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support oder Service-Desk-Umfeld, idealerweise in einem Managed Service Provider.
• Du führst das Service-Desk-Team operativ im Alltag und planst Verfügbarkeiten wie Ferien, Absenzen und Pikett, damit die Abdeckung jederzeit stimmt.
• Ticket-Queues und Prioritäten steuerst du aktiv, stellst SLA-Compliance sicher und sorgst für saubere Dokumentation, Ownership und Follow-up.
• Als erste Eskalationsstelle löst du kritische Incidents, entfernst Blocker im Team und leitest aus wiederkehrenden Problemen konkrete Korrekturmassnahmen ab.
• Technisch bist du stark in Microsoft 365, Windows, Active Directory und hybriden Umgebungen und gibst dem Team praxisnahe Guidance bei komplexen Fällen.
• Klare, proaktive Kommunikation auf Französisch und Englisch gelingt dir sicher, auch in anspruchsvollen Kundensituationen; Microsoft 365 oder ITIL-Zertifikate sind ein Plus.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Servicebetriebs möglich.
• Coaching und Mentoring: Fachliche Weiterentwicklung durch Zusammenarbeit mit Senior Engineers/Cloud Specialists.
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben in Kundenumgebungen (MSP, Cloud & Hybrid).
• Internationales Umfeld: Internationales Umfeld mit Kundenkommunikation auf Englisch und Französisch.

ROCKEN Jobs:

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